IP-телефония и вебинары
В этой статье речь пойдет о корпоративных средствах коммуникации: вам достаточно привычного офисного телефона в стиле Panasonic, а может быть попробовать что-то более современное? Да и деньги на связь можно сэкономить!
...Веб-конференция - процесс одновременного общения многих людей - каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет. Это могут быть обучающие семинары, корпоративные совещания, конференции, селекторная перекличка с филиалами, презентации новых продуктов и услуг.
...Вот некоторые основные сервисы веб-конференций: видеосвязь - в дополнение к аудио; регистрация участников и доступ только зарегистрированных (и оплативших, если участие платное); возможность менять ведущего и передавать контроль над мышкой и клавиатурой; интерактивная доска - на ней ведущий и слушатели могут оставлять пометки, доступные всем; текстовый чат - любой участник может делать записи, моментально доступные ведущему; возможность проводить опросы во время конференции. Всю веб-конференцию можно записать для дальнейшего просмотра с сайта.
Как мы видим, функционал веб-конференций вполне достаточен, чтобы существенно сократить командировочные расходы, да и внутригородские поездки не делать без лишней нужды. У термина веб-конференция есть близкие по смыслу значения, прежде всего это онлайн-семинар и вебинар - последний термин стал особенно популярен. На сайте www.webmeetings.ru/webconferencing есть рейтинг наиболее популярных программ для организации веб-конференций.
Рассмотрим некоторые особенности на примере системы Webinar.ru от ЗАО «Вебинар» (webinar.ru). Основное назначение: для продаж - организация встреч с клиентами и партнерами, развитие торговли в регионах без открытия филиалов и дорогих командировок; для маркетинга - проведение презентаций и маркетинговых семинаров; для тренингов и образования - проведение образовательных семинаров для филиальной сети и корпоративных тренингов; для переговоров и совместной работы.
Преимущество данной системы в том, что для ее работы участникам конференции не требуется устанавливать какое-либо специальное программное обеспечение - все работает из стандартного Интернет-браузера. А недостаток системы в том, что ее использование для организаторов вебираров платное. Но тарифы разумные. Так, например, разовый сеанс продолжительностью 1 час на 50 участников стоит 5 тыс. рублей. А за 6,5 тыс. руб. можно в течение месяца проводить семинары на 15 человек.
Для организации вебинара организаторам нужно в личном кабинете сделать заявку с указанием даты и времени и пригласить участников специальным приглашением по e-mail. Участники в указанное время должны войти на семинар по ссылке в приглашении. Администратор назначает права: модератор, спикер, участник; статус можно менять в процессе семинара.
До и во время семинара можно проводить опросы и исследования среди участников вебинара. Допустимо подключить переводчика для организации удаленного синхронного перевода. Спикеру доступен широкий набор инструментов: интерактивная доска, демонстрация файлов разных форматов, диалог с участниками и пр. Вебинар можно записать, а запись предложить для просмотра тем, кто не смог участвовать в семинаре. Кроме того, запись полезно проанализировать и импортировать вероятных клиентов в CRM-систему.
Разработано на