Часто задаваемые вопросы / FAQ

Зайдите в личный кабинет клиента с главной страницы webinar.ru (кнопка “Войти” в правом верхнем углу).

Если Вы планируете провести вебинар в какое-то определенное время, кликните вкладку Запланировать вебинар в личном кабинете, укажите желаемую дату и время вебинара и пригласите участников, указав их е-мейлы. Вы сможете подредактировать текст приглашения прямо на странице планирования.

Если вы хотите провести вебинар прямо сейчас - кликните Провести сейчас. После этого загрузится вебинар. Вы сможете пригласить участников через интерфейс системы по е-мейлу или отправив им ссылку любым другим способом (через ICQ, Skype и т.д.).

Для работы с webinar.ru без передачи видео достаточно скорости соединения 32 kbps. Такое соединения можно получить даже на модеме или мобильном телефоне, однако в таких случаях рекомендуется для передачи звука использовать интегрированную систему телеконференций. В случае, если используется передача видео, рекомендуемая скорость соединения составляет 128 kbps. Эта скорость доступна практически на любом подключении в офисе или дома (LAN, ADSL, WiFi).

В случае неустойчивого соединения (например, плохой прием при WiFi подключении) рекомендуется для передачи звука использовать интегрированную систему телеконференций.

Перед работой с webinar.ru желательно протестировать систему и настройки звука и видео спомощью Утилиты проверки системы и Утилиты настройки звука и видео.

После загрузки вебинара нажмите кнопку "Вещать". Если Вы работаете с этого компьютера впервые, система спросит разрешения на доступ к микрофону и камере. В открывшемся окне выберите Ваш микрофон и камеру и нажмите кнопку "Allow". После этого вы должны увидеть изображение с веб-камеры. Чтобы участники слышали Вашу речь нужно удерживать кнопку "Talk" во время разговора или влкючить режим hands free, кликнув на замок рядом с кнопкой "Talk"

Эхо возникает, когда кто-то из участников использует внешние динамики. Чтобы избежать эхо нужно использовать наушники. Если по каким-то причинам использование наушников одним из участников невозможно - он должен использовать кнопку Talk для разговора (и не применять режим hands free).

В первую очередь, проверьте нажимаете ли Вы кнопку "Talk" при разговоре (или включен ли режим hands free - нужно кликнуть на замочек рядом с кнопкой "Talk"). Если это не помогло - проверьте следующие вещи:

• Правильно ли выбран микрофон (вкладка Настройки в верхнем меню, Звук)
• Громкость микрофона в настройках Вашей операционной системы

В окошке Файлы, кликните на шестеренку и загрузите файлы, которые Вы хотите продемонстрировать. Некоторые документы (Power Point, Word, Excel) перед демонстрацией нужно сконвертировать. Для этого выберите в окошке загруженный файл и нажмите кнопку "Конвертировать". После конвертации - появится новый файл в формате SWF. Открывайте этот файл для демонстрации.

Вы можете демонстрировать документы и презентации в основных распространенных форматах: PowerPoint (ppt), Word (doc), Excel (xls), Картинки (jpeg), Видео (swf, flv), также webinar.ru поддерживает возможность демонстрации интерактивных презентаций и курсов в формате Flash (swf).

По умолчанию все участники, которые заходят на вебинар, кроме администратора аккаунта, имеют статус "Участник", который не позволяет по умолчанию вещать звук и видео, загружать и демонстрировать файлы. Чтобы предоставить участнику права спикера или модератора, администратор должен выбрать участника в списке, а потом во вкладке меню "Права" назначить ему соответствующий статус. Статус "Модератор" позволяет производить любые действия в системе. Статус "Спикер" позволяет производить любые действия (начать вещание, открыть перзентацию и т.д.) только с разрешения модератора. Также администратор может настраивать права каждой категории (Участник, Спикер, Модератор).

Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями webinar.ru вы должны иметь статус модератора или спикера. Чтобы включить вам этот статус, администратор должен включить Вам соответствующие права.

В некоторых организациях установлены системы безопасности, которые блокируют определенные порты и приложения. Перед посещением вебинара рекомендуется попросить системного администратора проверить:

• Установлен ли Adobe Flash Player плагин версии 7 или выше
• Открыты ли порты 1935, 443, 80
• Результаты работы утилиты Проверки системы на Вашем компьютере

Если Вы еще ни разу не участвовали в вебинаре с этого компьютера - пройдите "Тест системы" и проверьте "Настройки звука и видео". После этого в указанное время перейдите по ссылке в приглашении. При использовании некоторых почтовых клиентов возможно придется скопировать ссылку и вставить ее в адресную строку браузера.