Содержание:
Онлайн-тренинг — это удаленное занятие, на котором группа участников одновременно проходит обучение тем или иным навыкам. Похоже на определение вебинара, но на деле между форматами есть ощутимая разница. Ниже расскажем, в чем она заключается, какие преимущества есть у практикумов в онлайн и как организовать такое мероприятие.
О разнице между вебинарами и удаленными тренингами
Вебинары по структуре похожи на лекцию. В первую очередь, это способ донесения новой информации. Тренер дает много теории и подкрепляет ее кейсами из практики. Слушатели могут задавать вопросы в чате или голосом. В занятие обычно включены несколько простых заданий для удержания внимания аудитории.
Тренинги — более активный образовательный формат. Они помогают сформировать навыки, изменить поведение или установки участников. Основная часть таких занятиях отводится на упражнения. Теория занимает маленькие блоки по 3-5 минут. Чтобы оставить больше времени на отработку навыков, организатор может прислать теорию до или после тренинга для изучения как домашнее задание.
Приведем пример. Донести до продавцов информацию о новой линейке товаров — задача для вебинарного формата. Научить продавцов предлагать эти товары и снимать возражения покупателей поможет только тренинг или серия тренингов. Разница форматов отражается также в специфике занятий. Для удобства составили сравнительную таблицу.
Вебинар | Онлайн-тренинг |
В практику и общение вовлечена часть аудитории | Обязательное вовлечение в практику каждого участника |
Можно одновременно подключать тысячи людей | Формат для относительно небольших аудиторий |
Можно смотреть в записи | Необходимо личное присутствие всех участников |
Сравнительная таблица: чем online-training отличается от вебинара?
Преимущества онлайн-практикумов перед офлайн-обучением
Несмотря на различия, у вебинаров и тренингов есть одна объединяющая черта — они выгоднее офлайн-мероприятий. Перечислим три причины, по которым компании выбирают такой формат.
1. Снижение организационных расходов
С внедрением удаленного обучения исчезает необходимость в аренде большого учебного класса, трансфере и гостинице для тренера. Достаточно тихого рабочего места, камеры, микрофона и ноутбука. Компании также не придется компенсировать расходы на дорогу участникам тренинга.
2. Упрощение обучения
Удаленная учебная аудитория удобна как организаторам, так и участникам. Первые могут приглашать иностранных тренеров, быстро вносить изменения в программу и получать обратную связь, давать задания на отработку навыков как на обычном практикуме. Все это — автоматизировано и на одной платформе.
У вторых отпадает необходимость в подстраивании графика под командировку тренера. Они не тратят время на дорогу. Для учебы понадобится только гарнитура, веб-камера, ноутбук или смартфон
3. Обучение сотрудников по одинаковой программе в сжатые сроки
Крупным компаниями с широкой географией сложно своевременно доносить новую обучающую информацию до удаленных филиалов. Один тренер физически не сможет быстро посетить все города, а несколько специалистов увеличивают организационные расходы.
В онлайне ничто не помешает научить менеджеров продаже нового продукта сразу после его появления. Организатор будет уверен, что все получили новые материалы и, при необходимости, сможет самостоятельно проконтролировать обучение в прямом эфире.
Виды онлайн-тренингов
Чему можно обучать удаленно:
- Профессиональные навыки. Продажи, управленческая деятельность, публичные выступления, техника переговоров.
- Командообразование. Тимбилдинг-мероприятия, адаптация персонала, мотивация и повышение лояльности сотрудников.
- Поведенческие навыки. Тайм-менеджмент, работа с конфликтами, выявление и обучение лидеров, раскрытие потенциала сотрудников.
Практически любое профессиональное обучение можно перенести в онлайн без ущерба эффективности, если правильно выбрать платформу и знать правила организации.
Как выглядит прохождение тренинга
Электронный тренинг проводят в вебинарной комнате. Организатор мероприятия создает ссылку на вход и отправляет приглашения по почте или в мессенджерах. Перейдя по ссылке, участники попадают на страницу тренинга. Они видят изображение с камеры ведущего, экран с презентацией, чат, раздел для вопросов.
На экран в некоторых сервисах можно выводить виртуальную доску для визуализации и командных заданий. На доске рисуют, пишут, строят схемы и таблицы. Также ведущий может выводить всех или отдельных участников в эфир. Эта функция позволяет проводить отработку навыков в реальном диалоге.
Компоненты успешного мастер-класса
Опытный тренер
Это должен быть специалист, умеющий управлять вниманием аудитории. Одинаково важны опыт в заявленной теме, лидерские качества, умение выступать и знание психологии. Помимо этого, тренера важно подготовить технически — выдать инструкции к платформе и провести тестовый эфир.
На пробный мастер-класс можно пригласить коллег или подключить ботов. Коуч на практике изучит функции, настроит свет и проверит стабильность трансляции, камеры и наушников. Это позволит избежать неполадок на тренинге.
Правильная структура занятия
Проработка структуры начинается с определения шагов, которые пройдут участники, чтобы приобрести навыки. Одна из методик — двигаться от проблемы к решению, опираясь на реальный жизненный и профессиональный опыт учеников. Такая модель обучения называется цикл Колба. Она включает в себя 4 этапа.
1. Прежний опыт.
Тренер предлагает проиграть определенную ситуацию с помощью упражнения или ролевой игры. Если человек не сталкивался с такой задачей, можно предложить вспомнить или представить похожий случай. Ситуация должна продемонстрировать недостаток знаний или необходимость оптимизации привычных действий.
2. Анализ прежнего опыта.
Тренер задает вопросы и побуждает учеников задуматься, насколько эффективны их привычные действия. Участники должны самостоятельно сделать вывод о недостаточной эффективности своих решений.
3. Новая теория.
Когда участники увидели, что прежнего опыта недостаточно, тренер рассказывает о другом варианте решения рабочих задач. Затем объясняет, почему новый способ более действенный. В идеале люди должны согласиться с аргументами и захотеть обучиться этому навыку.
4. Новый опыт.
Когда участники получили общее представление о способе, тренер переходит к практической работе. Его задача — сформировать устойчивый навык у каждого человека в группе. Как правило, этот процесс также происходит стадийно. Сначала участники путаются и ошибаются. Затем медленно, но верно совершают действие. В конце навык автоматизируется.
Визуальные материалы и продуманный хронометраж
Готовую структуру тренинга переносят в предварительную презентацию. Тезисно прописывают в ней содержание каждого этапа. На основе этих данных определяют предварительный хронометраж — сколько часов или дней будет идти мероприятие. Затем создается детальное описание программы, раздаточный материал и чистовая презентация.
При определении хронометража опирайтесь на четыре правила:
- Скорость речи тренера должна быть средней или чуть выше средней.
- На высказывания участников нужны ограничения по времени.
- В продолжительном тренинге важны перерывы на 5-10-15 минут.
- В начале эфира отводят 5 минут на организационные моменты.
Удобная платформа для онлайн обучения
Сервис должен бесперебойно работать и быть интуитивно понятным с первой секунды. Из функций вам понадобятся:
- Возможность вывода участников в эфир для отработки навыков «вживую».
- Интеграция с интерактивной доской и деление на группы для практических заданий.
- Обмен файлами и ссылками для раздачи дополнительных материалов.
- Вместительность виртуальной комнаты на ваше количество участников.
- Наличие быстрой технической поддержки на русском языке.
- Достаточный размер хранилища для доп.материалов.
- Доступность подключения с мобильных устройств.
- Тестирование, опросы и виртуальные тренажеры.
- Встроенная автоматическая рассылка писем.
Микрофон и веб-камера
Встроенный в ноутбук или камеру микрофон не подходит для проведения онлайн-тренингов. Он слишком маленький и расположен далеко от головы коуча. Такой звук будет нечетким, участники услышат все фоновые шумы. Для качественной передачи голоса подойдет настольный USB-микрофон или USB-гарнитура.
Камера должна обеспечивать четкое плавное изображение. Вот список характеристик, по которым можно найти подходящую модель:
- Наличие USB-разъема.
- Разрешение от 1080р до 4К.
- Количество кадров в секунду — 30.
- Хороший автофокус.
- Угол обзора от 60 до 90 градусов.
Помимо техники важно подготовить рабочее место коуча. Найдите светлое помещение с нейтральной однотонной стеной. Она будет находиться за спиной ведущего и не должна отвлекать внимание зрителей. Придерживайтесь умеренности также при выборе одежды для спикера — избегайте кричащих расцветок и мелких деталей.
Онлайн-тренинг: что это, чем отличается от вебинара и как организуется
Ключевые моменты статьи:
- Онлайн-тренинг — обучающее удаленное мероприятие, на котором участники синхронно получают знания и навыки.
- Главное отличие этого формата — упор на практику, вовлечение всех участников и небольшая аудитория.
- Тренинги выгодны компании по двум причинам: снижение операционных расходов, ускорение и унификация обучения.
- Такие мероприятия подходят для командообразования, формирования профессиональных и поведенческих навыков.
- Успех мероприятия зависит от умения управлять вниманием аудитории и надежности оборудования.
Подпишитесь на блог МТС Линк
Читайте кейсы и инструкции по работе в онлайне на почте