Блог Webinar
Про онлайн-технологии для бизнеса, работы и образования от компании Webinar Group
Попробовать
  • Кейсы
  • Новости
  • Инструкции
  • Подборки

Как сервис «Авито» использует платформу Webinar для обучения клиентов по всей России

avito_webinar
#обучение клиентов
share
Олег Зотов
Олег Зотов
Автор Webinar Group

Экосистема «Авито» состоит из множества инструментов для бизнеса, помогающих эффективнее работать с объявлениями и продавать больше. Чтобы познакомить клиентов и партнеров с обширным функционалом сервиса, команда «Авито» проводит обучение на платформе Webinar. 

Это позволяет быстрее доносить информацию о продукте до жителей регионов и сократить расходы на организацию мероприятий. Подробнее о переходе в онлайн рассказывает Ксения Демченко, B2B Event Marketing Manager компании «Авито».

Kseniya_Demchenko

Ксения Демченко

B2B Event Marketing Manager «Авито»
logo_avito

«Авито» — сайт частных объявлений №1 в России
с посещаемостью более 44 миллионов пользователей.

Задача: максимально быстро доносить информацию о продукте до клиентов по всей России

У «Авито» есть пять направлений деятельности: работа, недвижимость, автомобили, услуги и товары. Клиенты и партнеры по всей России пользуются платными инструментами сервиса, чтобы эффективнее продвигать большое количество объявлений и продавать быстрее. 

Экосистема площадки развивалась — появилось больше инструментов для бизнеса, функционал становился сложнее. Команда «Авито» решила проводить обучающие вебинары, чтобы знакомить клиентов с текущими возможностями сервиса и новыми разработками.

Самым удобным и экономичным способом делиться информацией о продукте с партнерами со всей России был онлайн-формат

Мы проводим тренинги по работе с сервисами «Авито» и знакомим пользователей с возможностями площадки, организуя обучающие мероприятия. Если появляется новая разработка, мы приглашаем клиентов на вебинар и рассказываем об изменениях. Подобные встречи проходят довольно часто — у «Авито» обширная бизнес-деятельность, поэтому важно поддерживать все направления.
Ксения ДемченкоB2B Event Marketing Manager компании «Авито»

Решение: организовать онлайн-коммуникацию с помощью платформы Webinar

Более двух лет платформа Webinar помогает компании «Авито» дистанционно проводить:

  • Онбординг-вебинары для новых пользователей
  • Митапы, посвященные продуктовым обновлениям
  • Мастер-классы по работе с сервисами «Авито»
Когда мы столкнулись с необходимостью быстрого перехода в онлайн, площадка Webinar показалась нам максимально удобной в плане интерфейса и возможностей при онлайн-вещании. У платформы есть функции, которые на первый взгляд незаметны, но по факту очень полезны. Например, возможность в любой момент выделить фрагмент презентации и сохранить его отдельным файлом.
Ксения ДемченкоB2B Event Marketing Manager компании «Авито»
online_zanyatie

Онлайн-занятие сервиса «Авито» на платформе Webinar

Также очень нравится коммуникация внутри чата — если аудитория разделяет мнение спикера, можно отреагировать специальным эмодзи огня. В целом, функционал площадки достаточно широк для вебинарной платформы, при этом понятен и легок в использовании — как для спикера, так и для слушателей.
Ксения ДемченкоB2B Event Marketing Manager компании «Авито»
ogon

Один из способов взаимодействия с участниками — кнопка огня. Чем интереснее контент и больше реакций, тем ярче разгорается огонь. Это помогает спикеру понять настроение аудитории и вовлекает участников.

grafik_vovlecheniya

График вовлеченности в записи вебинара

Дополнительно проанализировать контент вебинара помогает график вовлеченности в записи мероприятия. На основе всех реакций участников в течение события инструмент формирует график, на котором видно, когда аудитория была наиболее и наименее активна.
Евгений СмирновСпециалист по обучению клиентов и партнеров Webinar Group

Результаты: охватили клиентов по всей России и упростили процесс организации мероприятий

  1. Более 150 онлайн-встреч с клиентами в год
  2. Снижение расходов на организацию мероприятий
  3. Быстрый и удобный способ коммуникации
  4. Работа в привычном режиме во время пандемии
Платформа Webinar выполняет свою главную функцию: помогает нам достучаться до аудитории со всей России, добиться максимального охвата, проще и доступнее коммуницировать с клиентами и коллегами.
Ксения ДемченкоB2B Event Marketing Manager компании «Авито»

Webinar — это удобная платформа для онлайн-коммуникации и отзывчивая служба поддержки

Главными плюсами платформы стали:

  • Удобный и понятный интерфейс
  • Оперативная служба поддержки 24/7
  • Возможность скачивания видео в HD-качестве: иногда Webinar используют, чтобы записать ролик и распространить его на более широкую аудиторию
tech_podderzhka

Техподдержка Webinar работает круглосуточно. Вызвать специалиста можно прямо в чате вебинара: сотрудник подключится к мероприятию за несколько секунд и поможет решить трудность спикера или участника в течение 2-3 минут.

Во время наступления пандемии платформа Webinar быстро отреагировала на ситуацию и постаралась выйти на новый уровень. Один из главных плюсов — вы всегда на связи со своими партнерами. За время работы с Webinar не было ни единой ситуации, когда я сталкивалась с трудностями и не могла с ними справиться: менеджеры всегда приходили на помощь и решали проблему. Клиентский сервис — это очень важно!
Ксения ДемченкоB2B Event Marketing Manager компании «Авито»
image 3

Запланированные и прошедшие вебинары «Авито» на платформе Webinar

Планы на будущее: развивать онлайн-формат, пробовать новые методы нетворкинга

Команда «Авито» считает, что онлайн-формат максимально востребован сейчас и надолго останется популярнее офлайна. В ближайшие планы компании входит:

  • Поиск новых возможностей и инструментов для нетворкинга
  • Развитие культуры онлайн-коммуникаций
Мы видим, что онлайн-формат вытеснит офлайн на долгое время. Компании, которые проводят мероприятия дистанционно, должны искать новые инструменты для нетворкинга и удержания аудитории. В этом сейчас состоит и наша приоритетная задача: мы стремимся вывести онлайн-формат на новый уровень взаимодействия с клиентами, партнерами и участниками мероприятий. Нужно работать глобально над изменением культуры онлайн-коммуникации, так как она займет ведущую роль в ближайшем будущем.
Ксения ДемченкоB2B Event Marketing Manager компании «Авито»

Ищете платформу для онлайн-обучения клиентов и партнеров?

Зарегистрируйтесь на сайте и получите бесплатный бессрочный доступ к платформе Webinar. Освоение сервиса занимает меньше часа, а запуск вебинара — меньше минуты.

Попробовать бесплатно
Понравилась статья?
Поделиться:
Спасибо за обратную связь!
Подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить следующий материал
×
Спасибо за обратную связь!
Подскажите, как мы можем сделать материалы лучше? Нам важно знать, что вы думаете
×

Читайте также:

banner_skyeng

Как организовать и провести эффективное онлайн-совещание. Советы от фасилитатора Skyeng

kladovaya_zdorovya

Как «Кладовая здоровья» перевела обучение сотрудников в онлайн, сократив расходы в 2 раза

avito_webinar

Как сервис «Авито» использует платформу Webinar для обучения клиентов по всей России

landing_banner

Как оформить лендинг вебинара

Сценарии работы в группах

6 сценариев групповой работы на вебинарах и онлайн-встречах

schkola_ikra

Как сделать образовательную программу уникальной? Путешествие в горы вместе со школой ИКРА

МедНео_Webinar

Как запустить НМО в онлайне и привлечь аудиторию всей России с помощью вебинаров? Опыт компании ООО «МедНео»

voronka_lidy

Как конвертировать лиды с вебинара в клиентов

avtowebinary

Автовебинары, контроль присутствия, шаблоны курсов и другие обновления Webinar Group

corporative_online

Как провести новогодний корпоратив онлайн. Рекомендации от STEM Agency и Webinar Group

Компания Контур

Как Контур перевел обучение сотрудников в онлайн и сократил организационные затраты на 40%

Mip_webinar

Как «Московский институт психоанализа» ежегодно увеличивает число студентов на 20% после перехода на онлайн-обучение

Новости

Автовебинары, контроль присутствия, шаблоны курсов и другие обновления Webinar Group Статистика по UTM-меткам, сквозная аналитика в онлайн-курсах и другие обновления сервисов Webinar Group Как изменится мир после пандемии? 12 выводов исследования CB Insights
Быстро и без воды
Такой Webinar Media в Telegram
Подписаться
Учиться у экспертов бесплатно
Бесплатные вебинары и онлайн-курсы от Webinar Media
Смотреть
Узнать о возможностях
  • Платформа для вебинаров
  • Платформа для онлайн-встреч и совещаний
  • Сервис для создания онлайн-курсов
  • Виртуальные мероприятия
На главную

Наши проекты

  • Webinar
  • We.Study
  • COMDI

Редакция

  • pr@webinar.ru
Читайте где удобно
И пишите вместо нас селедошный текст на пару строк
Станьте автором!
И пишите экспертные статьи на Webinar Media