Как формировать ежедневный пользовательский контент с помощью вебинаров

30.10.2018Тимур ПостоевМаркетинг и продажиКомментариев нет

Учебный центр «ФИНАМ» входит в состав крупнейшего одноименного российского инвестиционного холдинга и проводит очное и дистанционное обучение практически по всем направлениям инвестиций — от торговли на валютном рынке до работы на российских и международных фондовых площадках.

Один из видов дистанционного образования, которые предлагает центр, — вебинары. В сегодняшней статье мы расскажем, как трененры «ФИНАМ» каждый день формируют пользовательский контент при помощи платформы Webinar.

«Вебинары позволяют работать с клиентами со всего мира»

«ФИНАМ» использует вебинары с 2009 года. Главными задачами центра при внедрении вебинаров были расширение аудитории и поддержка существующих клиентов фонда. Вот как сотрудники центра формируют пользовательский контент с помощью вебинаров в 2018 году:

размещают бесплатные и платные вебинары на сайте учебного центра;
включают записи вебинаров в дистанционные курсы;
публикуют записи вебинаров на онлайн-каналах Finam TV, FXTV и Алгоритм TV;
публикуют записи вебинаров в социальной сети WhoTrades.com.

Вебинары позволяют работать с клиентами со всего мира — с теми, кто из-за работы не может приехать в учебный центр, и с теми, кто живет на другом континенте. Поэтому, как только вебинары пришли на российский рынок, мы начали использовать их в своей работе.

Михаил Бровкинтренер учебного центра «ФИНАМ»

70% вебинаров — бесплатно

Большую часть вебинаров учебного центра можно посмотреть бесплатно. Попасть на вебинар может любой пользователь после регистрации на сайте: благодаря интеграции сайта с платформой Webinar по API пользователю не нужно регистрироваться при входе на вебинар.

Чаще всего сотрудники учебного центра используют следующий функционал Webinar:

Видеотрансляция спикера

По статистике Webinar, вебинары с видеотрансляцией спикера привлекают на 34% участников больше, чем вебинары с презентацией и голосом спикера.

Демонстрация экрана

Используйте функцию демонстрации экрана, чтобы показать участникам документ, открытый на вашем рабочем столе, или интерфейс программы, запущенной на вашем компьютере.

Чат

Благодаря чату аудитория может влиять на ход трансляции и получать обратную связь от ведущего в режиме реального времени.

Каждый вебинар — это в среднем 100 участников: как из России, так и из других стран — например, из Канады или США. Такие нагрузки — отличный способ проверить надежность Webinar: за все время использования платформы проблем со связью ни разу не возникло. Для опытных специалистов финансовых и инвестиционных рынков был создан онлайн-телеканал Finam TV, посвященный российскому фондовому рынку, а также тематические каналы FXTV и Алгоритм TV, вещание на которых осуществляется через вебинары. Каждый канал имеет свой видеоархив, где пользователи могут найти записи прошедших лекций.

«За последний год мы серьезно продвинулись»

За всю организацию вебинаров отвечают три специалиста учебного центра. Еще два десятка сотрудников компании входят в преподавательский штат. Все вебинары в учебном центре авторские.

Ежедневно центр проводит от 10 до 15 вебинаров. Для этого в учебном центре оборудована небольшая студия. Если планируется дискуссия, несколько спикеров собираются в одном месте — например, за круглым столом, а вместо веб-камеры используется профессиональная видеокамера. Это позволяет сократить нагрузку на канал, что особенно важно для пользователей из регионов, где скорость интернета зачастую хуже.

Используя вебинары, мы не только пришли в те регионы, где раньше не было наших представительств, но и решили несколько дополнительных задач. Мы существенно увеличили количество мероприятий для клиентов, систематизировали процесс создания пользовательского видеоконтента, нашли недорогой и эффективный инструмент для обучения собственных сотрудников. Также увеличилось количество кросс-продаж — поэтому мы планируем и дальше расширять возможности использования вебинаров в своей работе.

Михаил Бровкинтренер учебного центра «ФИНАМ»