Как выбрать вебинарную платформу

Критерий #1
Доступная и быстрая техподдержка

Чем сложнее продукт, тем большую роль играет техническая поддержка: кроме постоянного мониторинга и исправления появляющихся проблем, специалисты техподдержки помогают развивать продукт с точки зрения удобства пользователя.

Мы рекомендуем выбрать платформу, техподдержка которой доступна круглосуточно — в особенности если вы находитесь в одном часовом поясе, а компания-разработчик — в другом: так вы сможете оперативно решать вопросы в любое время суток.

Полезным бонусом будет возможность вызвать специалиста техподдержки непосредственно на вебинаре — например, в чате.

Критерий #2
Обучение

Вебинарная платформа — сложный продукт. Прежде чем провести свой первый вебинар, вам придется разобраться с функционалом платформы, а в дальнейшем — научить этому ваших спикеров и участников.

Таким образом, вебинарная платформа потребует не только денежных инвестиций (на покупку и продление подписки), но и затрат времени и усилий.

Выберите платформу, в которую вы готовы инвестировать: убедитесь что компания-разработчик заботится о качестве клиентской поддержки, обучает пользователей функционалу платформы и оперативно реагирует на вопросы и предложения.

Критерий #3
Поддержка WebRTC

Большинство вебинарных платформ продолжают использовать технологию Flash, разработанную в 1996 году. Мы уже писали о существенных недостатках Flash. Кроме того, в июле 2017 года компания Adobe официально объявила о переводе Flash в разряд устаревших технологий.

Используя вебинарную платформу на базе Flash, вы неизбежно столкнетесь с трудностями настройки технологии у спикера и участников вебинара.

Идеальной заменой Flash может стать принципиально новая технология вещания — Web Real-Time Communications (WebRTC). WebRTC позволяет добиться идеального качества видео и звука на вебинаре без установки дополнительного ПО, а также не требует настройки.

В конце 2017 года компания Webinar начала переход на WebRTC. Следите за новостями по тегу #WebRTC в Блоге Webinar.

Критерий #4
Доступ с мобильных устройств

В 2018 году мобильный доступ к вебинарной комнате — уже необходимость. Разрешив участникам заходить на вебинар со смартфона через мобильный браузер или приложение, вы существенно расширите аудиторию ваших мероприятий.

Выберите платформу, которая дает возможность доступа к вебинарам с любых мобильных устройств, и убедитесь, что необходимое мобильное приложение распространяется бесплатно и работает корректно.

Еще больше критериев!

В феврале специалисты Webinar составили пособие, в котором рассказали, на какой функционал стоит обратить внимание при выборе вебинарной платформы и без каких возможностей нельзя представить эффективный вебинар.

Пособие доступно по ссылке.