Lifelong learning — это концепция постоянного и самомотивированного обучения на протяжении всей жизни, будь то личный или профессиональный контекст. В статье поговорим о причинах популярности такого подхода и расскажем, как применять его в компании.
Почему непрерывное обучение стало глобальным трендом
Концепция lifelong learning появилась еще в прошлом веке, но ее принципы долгие годы оставались недоступными для применения на практике. Сотрудникам просто не хватало времени и финансов, мешали географические ограничения.
Выход образования в онлайн кардинально изменил ситуацию. Теперь для получения знаний достаточно иметь смартфон, а вписать в рабочий день вебинар проще, чем живой тренинг. При этом дистанционные курсы бюджетнее офлайн-аналогов, что позволяет людям прокачивать навыки регулярно.
Вторая причина актуализации lifelong learning — быстрое устаревание знаний. Многим компаниям пришлось менять рабочие процессы и адаптировать к ним сотрудников, чтобы сохранить положение на рынке. Значимость обрела именно непрерывность обучения, потому что обновлять знания команды в современных условиях нужно регулярно.
Так концепция стала глобальным трендом на рынке корпоративного образования. К 2021 году непрерывное обучение внедрили Apple, IBM, Booking.com, Dropbox, Unilever, Philips, Asana, Mastercard и десятки других крупных компаний.
Что lifelong learning дает корпоративному образованию
Помимо прямого назначения, непрерывное обучение решает еще несколько задач:
- Снижает текучку кадров. Возможность карьерного роста мотивирует людей оставаться в компании, повышает лояльность и работоспособность.
- Экономит ресурсы. Инвестиции в развитие кадров обходятся дешевле, чем частый поиск и адаптация новичков.
- Внедряет новые технологии в бизнес. Обученные специалисты в курсе последних разработок и методов, поэтому быстрее выполняют задачи, становятся инициативнее и внимательнее.
- Обеспечивает психологическое благополучие сотрудников. Исследователи говорят, что получение новых знаний делает людей счастливее и здоровее, а уровень удовлетворенности работой повышается вместе с квалификацией.
Критика lifelong learning
Выделяют три возможных проблемы непрерывного обучения:
- Сложность контроля над образовательным процессом. Непонятно, добросовестно ли сотрудник проходит материал.
- Низкая вовлеченность учеников. Тренеру непросто удерживать внимание слушателя в онлайне.
- Восприятие сотрудниками lifelong learning как обременительной обязанности. Качественное повышение квалификации требует ответственности и времени, которых нет у загруженных и немотивированных людей.
К счастью, современные технологии и методики успешно решают перечисленные проблемы. Обучающие платформы помогают полностью перенести образовательный процесс в онлайн, организовать контроль знаний и активности на занятиях.
Например, на Webinar тренер видит, кто из пользователей свернул окно, перешел на другую вкладку или отключил звук. При низкой вовлеченности можно пригласить такого слушателя в эфир или активизировать аудиторию практическими заданиями. В личном кабинете отображается статистика по группе в целом и каждому человеку в отдельности.
Статистика участников мероприятия в личном кабинете платформы Webinar
Остается одна проблема — мотивация сотрудников к непрерывному обучению. Новый подход к корпоративному образованию помогает решить и эту задачу.
Современные принципы lifelong learning
Связь знаний и работы
Знания важно направлять на достижение конкретных целей компании, которые важны уже сейчас. Например, перед запуском нового продукта, имеет смысл обучить отдел продаж работе с ним. Рассказать о качествах, плюсах и минусах. Показать, как отрабатывать возражения клиентов.
Микрообучение
Людям проще учиться, если материал поделен на небольшие микро-уроки по 5-10 минут. Материал в таком формате можно проходить в рабочее время, его проще воспринимать и применять сразу на практике. Самые распространенные виды микрообучения — видео, подкасты, короткие статьи и справочники.
Удобнее всего библиотека коротких учебных модулей с информацией для новичков и уже опытных коллег. Так каждый сотрудник сможет получить необходимые для работы знания в любой момент самостоятельно, не привлекая других коллег.
Agile
Методика предполагает наличие в программе живых встреч с тренером и практической отработки навыков в группе. Обсуждение темы или итогов занятия поможет лучше понять уровень учеников, а командная активность сплотит сотрудников и закрепит знания.
Такие функции предусмотрены на платформе Webinar. Участников вебинара можно разделить на группы и раздать задания для выполнения в чате или на интерактивной доске Miro.
На платформе Webinar участник может сам выбрать группу, к которой он хочет присоединиться
Персонализация
Lifelong learning включает в себя общий план развития кадров и индивидуальные траектории для каждого работника. Выяснить, каких навыков не хватает людям, помогают опросы и тестирование на уровень квалификации.
5 советов для внедрения непрерывного образования в компании
1. Сделайте обучение добровольным
Сотрудники формально проходят навязанные сверху курсы и сразу забывают материал. Лучше, если люди осознанно решают, какие знания им нужны. Такая практика внедрена в QIWI. Сотрудники компании выбирают программу самостоятельно и согласовывают ее с руководителем.
2. Создайте единый стандарт обучения
В крупных компаниях корпоративные процессы в разных подразделениях могут сильно отличаться. В итоге человеку, который переходит из одного департамента в другой, сложнее переучиваться из-за организационных особенностей.
Замена или адаптация системы обучения в такой ситуации вызовет еще больше сложностей. Поэтому имеет смысл унифицировать разнородные программы и создать единый формат для всех подразделений.
3. Автоматизируйте обучение
Непрерывное образование в рамках привычных лекций — это долгий и неэффективный процесс. Поэтому на смену старым реалиям пришли LMS — системы управления знаниями. Они помогают обучать большое количество людей одновременно, оценивать успеваемость и оперативно корректировать программу.
Например, на платформе We.Study можно создавать тесты с открытыми и закрытыми вопросами, проверять знания вручную и в автоматическом режиме.
Создание теста в рамках обучающего курса на платформе We.Study
4. Поощряйте стремление учиться
Придумайте вознаграждения, чтобы повысить мотивацию и сформировать культуру обучения. Например:
- Введите соревновательный момент и фиксируйте результаты сотрудников.
- Создайте систему материальных бонусов за успехи и штрафов за пропуски занятий.
- Придумайте нематериальные награды: продление отпуска, публикация достижений в корпоративном канале.
- Демонстрируйте кейсы, прямо или косвенно связанные с результатом обучения.
5. Привлекайте опытных сотрудников
Используйте знания компетентных коллег для онбординга новичков. Это поможет сэкономить ресурсы компании и найти направление для развития опытных сотрудников.
Чек-лист для проверки системы Lifelong learning в компании
- В план развития кадров включены онбординг для новичков, общий план развития команды и индивидуальные траектории.
- Корпоративное образование построено на базе LMS по единому стандарту для всех подразделений.
- Внедряется короткий контент, командная работа, синхронные встречи, вебинары, AR и VR модели.
- Сотрудники проявляют инициативу и самостоятельно выбирают программу.
- Знания тесно связаны с текущими задачи компании и функционалом сотрудников.
- Продумана система поощрений, материальных и нематериальных бонусов за достижения в учебе.
