Как образовательная платформа «Деловая среда» обучает предпринимателей с помощью сервисов Meetings и Webinar
Задача: организовать систему дистанционного обучения для клиентов
Решение: запустить онлайн-мероприятия на Meetings и Webinar
Результат: более 1500 участников онлайн-встреч в 2022 году
Мероприятия на Meetings и Webinar: вебинары «Школы регионов», трек-встречи, онлайн-трансляции, курсы «Деловая среда: Премиум»
#Кейс
#Услуги для бизнеса
#Обучение клиентов
Задача: организовать систему
дистанционного обучения для клиентов
«Деловая среда» обучает опытных и начинающих предпринимателей различных категорий: самозанятых, ИП и других бизнесменов. У компании есть два основных направления: «Школа регионов» и «Деловая среда: Премиум».

Первое работает по заказу регионов в рамках образовательных программ центра «Мой бизнес» и доступно всем желающим. Второе — действует по платной подписке и предназначено для предпринимателей, которые хотят быстро запустить бизнес или увеличить прибыль компании.

Чтобы организовать дистанционную коммуникацию между спикерами «Деловой среды» и участниками учебных программ, компания искала продукт, который объединит возможности вебинарной платформы и сервиса для онлайн-встреч. Требований к площадке было несколько:
Образовательные программы включают в себя практику. На практических занятиях участников делят на группы и дают задание в зависимости от темы онлайн-мероприятия.
Деление на группы
«Деловая среда» ведет работу с клиентами через собственную платформу dasreda.ru. Чтобы участникам не приходилось использовать отдельный сервис для онлайн-коммуникации и снизить количество касаний пользователей, организаторы искали сервис с возможностью интеграции через API.
Интеграция через API
В первую очередь, компания искала сервис с функционалом, аналогичным Zoom, который, в отличие от зарубежных платформ, будет стабильно работать на территории РФ.
Российский сервис
Облачное хранилище
«Деловая среда» работает со множеством регионов России и проводит до 20 вебинаров в неделю.

Чтобы успевать конвертировать и выгружать записи, сохранив пространство для новых мероприятий, компании нужен был сервис с облачным диском и возможностью увеличить лимит хранилища.
Настройка API-интеграции на Meetings и Webinar
Деловая среда — образовательная платформа знаний и сервисов для бизнеса, которая охватывает 12 направлений, связанных с предпринимательством.
Решение: запустить онлайн-мероприятия на Meetings и Webinar
Помимо дистанционных занятий «Деловая среда» проводит восьмичасовые интенсивы в очном формате, которые транслируют онлайн с помощью Webinar.

Это помогает решить проблемы слушателей из дальних регионов, которым трудно добираться до места проведения мероприятия.
В отличии от вебинаров, где большую часть времени занимает лекция, на онлайн-встрече более подробно обсуждают накопившиеся вопросы, разбирают кейсы предпринимателей в бизнесе.

Участники распределены по группам — от начинающих до опытных, за каждым закреплен собственный наставник, к которому можно обратиться напрямую. Одна из популярных программ «Деловой среды» — «Продвижение на маркетплейсах».
Трек-встречи на Meetings
Онлайн-трансляции
Продукты Webinar Group задействованы во всех ключевых направлениях обучения «Деловой среды». На базе сервисов компания организовала несколько форматов онлайн-мероприятий:
Очный интенсив «Деловой среды» с трансляцией на Webinar
Трек-встреча «Деловой среды» на Meetings
Вебинары «Школы регионов»
«Деловая среда» выступает организатором и посредником между предпринимателями и центром «Мой Бизнес» — запускает онлайн-мероприятия через собственную платформу, интегрированную с Webinar.

Среди популярных программ: «Бизнес-старт» для самозанятых, «Женский бизнес», «Продвижение в интернете», а также «Социальное предпринимательство» — после обучения участники могут получить грант на развитие бизнеса.
Онлайн-мероприятие «Школы регионов» на платформе Webinar
«Деловая среда: Премиум»
Продвинутые образовательные программы для участников, оплативших подписку, включают в себя максимум интенсивов и практических занятий, регулярные встречи с наставниками и полную поддержку на всех этапах обучения.
Мероприятие «Деловая среда: Премиум» на Webinar
Результат: более 1500 участников онлайн-встреч в 2022 году
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий
«Деловой среды» в 2022 году
600'000 бизнесменов обучили онлайн
300'000 бизнесов зарегистрировано
Более 1500 участников онлайн-встреч в год
Платформы Meetings и Webinar позволяют анализировать статистику онлайн-мероприятий
Помимо критериев, ставших решающими при выборе платформ, дополнительными плюсами Meetings и Webinar для «Деловой среды» стали:
Статистика участников
Компания выгружает данные зарегистрированных пользователей, обрабатывает и объединяет с собственными списками. Таким образом организаторы считают количество уникальных участников по разным программам и ведут внутреннюю статистику.
Выгрузка чата с вопросами
Иногда, после крупных мероприятий, участники просят скачать сообщения и вопросы из чата, чтобы сохранить как можно больше полезной информации.
Настраиваемая форма регистрации
«Деловая среда» собирает всю необходимую информацию о пользователях на этапе регистрации. Данные отображаются в статистике и включают в себя ФИО, телефон, адрес электронной почты и город участника.
Подробная статистика участников мероприятий доступна в формате xls в личном кабинете Webinar
Раздел «Вопросы» на платформе Webinar
Форма регистрации на Meetings и Webinar позволяет добавить неограниченное количество полей для сбора дополнительной информации о слушателях
«Деловая среда» выгружает записи вебинаров и встреч со спикерами и размещает на внутренней платформе в базе знаний, доступной участникам в будущем.
Автоматическая запись мероприятий
Возможность приостановить онлайн-мероприятие — во время перерыва участники не будут видеть происходящее в эфире.
Паузы в эфире
Список сохраненных записей онлайн-мероприятий «Деловой среды» на Meetings и Webinar
«Большим плюсом стала возможность интерактивно видеть в записи мероприятия присутствовавших участников. Мы отчитываемся о посещаемости встреч и вебинаров скриншотами — раньше приходилось делать снимки в процессе мероприятия, это отвлекало от задач обучения»
Менеджер компании «Деловая среда»
Марта Гуляева
Планы на будущее: масштабирование процессов
«На данный момент планируем развиваться только вширь: увеличивать количество образовательных проектов и привлекать больше участников, работать над качеством программ, делая их ещё более ценными и интересными для слушателей.

Мы регулярно получаем запросы от регионов о запуске новых программ, а также ориентируемся на запросы самих предпринимателей. Для многих обучение — хорошая возможность получить грант и запустить собственный бизнес»
Менеджер компании «Деловая среда»
Марта Гуляева
Другие кейсы по коммуникации с клиентами