Как сеть здравоохранения
«РЖД-Медицина» организовала непрерывное медицинское обучение для врачей и медперсонала с помощью We.Study и Webinar
Задача: перевести образовательные программы на новую платформу, проводить вебинары на большую аудиторию с перспективой начисления баллов НМО
Решение: запустить онлайн-курсы и вебинары с помощью We.Study и Webinar
Результат: 3000 участников онлайн-курсов на We.Study
Курсы и мероприятия на We.Study и Webinar: welcome-обучение, программы непрерывного медицинского образования, вебинары и проекты по специальностям
#Кейс
#Медицина
#Обучение сотрудников
Задача: перевести образовательные программы на новую платформу, проводить вебинары на большую аудиторию с перспективой начисления баллов НМО
«РЖД-Медицина» — первая и единственная частная сеть медицинских клиник в мире, специализирующаяся на производственной медицине. К подразделениям сети прикреплены 2,5 миллиона человек, 54,9% из которых — граждане, несвязанные с работой на железной дороге. Каждый может получить полный спектр медицинских услуг: от первичного приема до сложнейших высокотехнологичных операций.

Подготовку современных специалистов системы здравоохранения «РЖД-Медицина» проводят в векторе развития новой образовательной модели НМО. Это важная задача, учитывая быстрый рост конкуренции на рынке медицинских услуг и повышенный контроль со стороны государства.

В «РЖД-Медицина» сформирована четкая концепция обучения сотрудников —обучение должно быть подстроено под структуру и бизнес-задачи компании и под каждую должность сотрудника, сочетать развитие, как профессиональных навыков (hard skills), так и общих бизнес-компетенций, soft skills.

Первоначально компания работала с другим сервисом российского производства, заточенным исключительно на образовательные курсы. В конце 2021 года организаторы решили найти платформу, которая объединит курсы, вебинары и практические занятия. Площадку выбирали среди российских продуктов, обращая внимание на следующие параметры:
Сеть здравоохранения «РЖД-Медицина» — ведущая частная сеть медицинских клиник и крупная часть национальной системы здравоохранения России, объединяющая 134 учреждения в 75 субъектах Российской Федерации.
Загрузка образовательного центра «РЖД-Медицина» динамична и меняется каждый месяц. Кроме того, периодически появляются внеплановые мероприятия, например, связанные с директивами вышестоящих организаций, таких как Роспотребнадзор. Компания искала платформу, учитывая присутствие в разных регионах и разницу в часовых поясах.
Лимит подключений
Организаторы оценивали стоимость лицензии относительно доступных инструментов, функций и качества соединения.
Соотношение цены и качества
Хранилище файлов в личном кабинете платформы Webinar
Чтобы хранить на платформе записи онлайн-мероприятий и другие файлы, прикрепленные к курсам, компания подбирала сервис с облачным хранилищем.
Хранилище файлов
Решение: запустить онлайн-курсы и мероприятия с помощью We.Study и Webinar
Сервисы Webinar Group помогают образовательному центру «РЖД-Медицина» проводить:
Welcome-обучение
Специалисты отдела по развитию управленческих компетенций проводят приветственные вебинары для новых сотрудников — рассказывают об истории сети «РЖД-Медицина», структуре, внутреннем взаимодействии, перспективах и планах на будущее.
Welcome-обучение на платформе Webinar
Образовательные курсы НМО
На базе платформы We. Study «РЖД-Медицина» запустила курсы повышения квалификации для разных категорий специалистов. Сотрудники смотрят лекции, выполняют задания по разбору клинических случаев, проходят тестирование и заполняют анкеты обратной связи, получают зачеты.

По итогам зачетных ведомостей формируются данные для портала непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава России, где и начисляются баллы НМО.
Тестирование в рамках онлайн-курса на платформе We.Study
Вебинары в рамках курсов
Онлайн-мероприятие для медсестер в рамках учебной программы НМО
Помимо курсов Центр последипломного образования «РЖД-Медицина» проводит дополнительные мероприятия в режиме реального времени в начале и по завершении учебных циклов.

На вводном вебинаре лектор рассказывает о новинках, обновлениях в законодательства и актуальных клинических случаях, а на завершающем — ведет диалог со слушателями, разбирает практические ситуации, отвечает на вопросы.
Вебинар «Час с главным терапевтом» на платформе Webinar
Проекты по специальностям
В 2022 году на платформе Webinar стартовали новые проекты: «Час с главным терапевтом», «Школа дерматологии» — обучающие вебинары по отдельным специальностям.

Лекторы подробно освещают актуальные темы, разбирают клинические случаи, рассказывают о практических решениях и собирают обратную связь.
Планерки, совещания и собеседования
С помощью Webinar Meetings специалисты «РЖД-Медицины» периодически проводят собрания и планерки, а HR-отдел иногда собеседует будущих сотрудников компании.
Совещание специалистов отдела обучения на платформе Meetings
«Мы стремимся обеспечить качественное обучение в рамках нашей сети, делимся современным опытом и рассказываем об актуальных клинических рекомендациях и нормативных актах»
Ведущий специалист центра последипломного и дополнительного профессионального образования ЧУЗ «ЦКБ «РЖД-Медицина»
Наталья Евгеньевна Ерошкина
Результат: 3000 участников онлайн-курсов на We.Study
Образовательные программы «РЖД-Медицины» рассчитаны на разных специалистов — количество участников тех или иных курсов зависит от распространенности профессии, например, терапевтов кратно больше, чем дерматологов. При этом загрузка учебного центра меняется от месяца к месяцу.
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий «РЖД-Медицины» по состоянию на ноябрь 2022 года
Более 200 вебинаров в год для 6000 участников
42 онлайн-курса для врачей и персонала на We.Study
3000 специалистов проходят курсы онлайн
Платформы Webinar поддерживает функционал контроля присутствия, необходимый для мероприятий НМО
Главными плюсами сервисов Webinar для организации дистанционного обучения стали:
Возможность добавить фирменные цвета в стиль интерфейса платформы, а также персональные решения для фона модератора и спикера.
Настройки брендирования
Расписание мероприятий Образовательного центра «РЖД-Медицина» построено с учетом часовых поясов участников. Помощь специалистов технической поддержки может потребоваться в любое время.
Техподдержка 24/7
Файлы, добавленные к онлайн-мероприятию, доступны участникам после вебинара
Преподаватели могут заранее загрузить необходимые материалы и выводить в эфир мероприятия без ожидания. Часто спикеры делятся на вебинарах клиническими рекомендациями, памятками, инструкциями, видеороликами, дополнительными материалами.
Загрузка файлов и мультимедиа
Индикатор активности отображается в списке участников и внизу справа на тёмном фоне. Участники помечаются неактивными, если переключились на другую вкладку или программу, свернули браузер или отключили звук всех спикеров
На мероприятиях в формате больших конференций спикеры наблюдают за активностью участников и поддерживают их вовлеченность.
Контроль внимания
Контроль присутствия на Meetings и Webinar
Необходим на семинарах и конференциях в рамках НМО согласно требованиям аккредитационной комиссии. Несколько раз за мероприятие участникам нужно подтвердить присутствие, отметившись во всплывающем окне.
Контроль присутствия
Анкетирование в рамках онлайн-курса на We.Study
В онлайн-курсы на We.Study встроены тесты для оценки результатов обучения и анкеты сбора обратной связи, позволяющие узнать мнение специалистов о качестве программ.
Опросы и тестирование
Совет коллегам: подробно изучать функционал образовательных платформ
«После перехода на новую платформу сначала что-то не будет соответствовать ожиданиям, а что-то оценится позже, как по-настоящему классная фишка. С долей терпения придется относиться к ответам «передали в разработку, по получении обратной связи сообщу». Советую изучать в процессе в возможности платформы, с которой планируете работать, и плотно взаимодействовать с менеджером и службой поддержки.

В целом, продукты Webinar Group — неплохой кейс российского ПО в плане объединения аналога Zoom и образовательной платформы. И при развитии We. Study с точки зрения анкет обратной связи и аналитики будет удобный продукт для участников рынка образования»
Ведущий специалист центра последипломного и дополнительного профессионального образования ЧУЗ «ЦКБ «РЖД-Медицина»
Наталья Евгеньевна Ерошкина
Другие кейсы фармацевтических и медицинских компаний