Как ГК «Северсталь» организовала коммуникацию и обучение для 10'000 сотрудников с помощью сервисов Meetings и Webinar
#Кейс
#Промышленные компании
#Онлайн-коммуникации
Мероприятия на Meetings и Webinar: продуктовые и навыковые тренинги, конференции, онлайн-собеседования
Результат: более 400 встреч для 2500 участников
Решение: запустить онлайн-встречи и вебинары на Meetings и Webinar
Задача: перевести все форматы дистанционной коммуникации на российский сервис
Задача: перевести все форматы дистанционной коммуникации на российский сервис
Заводы Северстали есть Санкт-Петербурге, Мурманске, Череповце и Орле. Головной офис находится в Москве. Компания объединяет 70 предприятий, более 5000 клиентов и почти 54000 сотрудников. Специалистов необходимо обучать новым продуктам и навыкам продаж.

До 2020 года ГК «Северсталь» проводила очные мероприятия, собирая специалистов небольшими группами на производстве, в переговорных или актовых залах. Только крупные конференции при участии руководителей транслировали онлайн помощью систем ВКС. Часто организация требовала затрат на трансфер и проживание участников и спикеров.

Из-за ограничений, связанных с пандемией, компания начала осваивать дистанционные форматы коммуникации, запустила вебинары и онлайн-тренинги. В 2022 году организаторам пришлось искать аналог Zoom, который использовали ранее. Требований к платформе было несколько:
ГК «Северсталь» — вертикально-интегрированная горно-металлургическая компания, создающая новые продукты и комплексные решения из стали вместе с клиентами и партнерами.
Крупным брендам важно поддерживать имидж во всех каналах коммуникации с сотрудниками и клиентами, в том числе, в онлайне.
HD-качество эфира
В мероприятиях Северстали участвуют зарубежные спикеры и клиенты из других стран, которым необходима помощь переводчика во время мероприятий.
Синхронный перевод
Параметры групповой работы на Meetings и Webinar
Одна из ключевых задач онлайн-коммуникации — проводить навыковые тренинги для специалистов отдела продаж, организуя групповую работу участников.
Деление на группы
Чтобы сохранить доступ к платформе в любой ситуации, организаторы искали отечественный продукт, который стабильно работает на территории РФ.
Российский сервис
ГК «Северсталь» включает в себя несколько крупных направлений, в которых работают тысячи специалистов. Важно, чтобы вебинарная платформа поддерживала более 2000 подключений без зависаний и сбоев.
До 10’000 участников
Крупное мероприятие ГК «Северсталь» на платформе Webinar с участием более 1000 слушателей
Решение: запустить онлайн-встречи и вебинары на Meetings и Webinar
Сейчас ГК «Северсталь» использует два формата коммуникации: вебинары на большую аудиторию сотрудников с участием одного спикера, а также интерактивы и тренинги на Meetings для обучения специалистов.
Навыковые тренинги на Meetings
Регулярные онлайн-тренинги необходимы для развития компетенций сотрудников разных категорий, в особенности, специалистов отдела продажах. Сценарии обучения и количество участников всегда разные и зависят от направления ГК «Северсталь» и методологии тренера.
Продуктовые тренинги на Webinar
В зависимости от подразделения компания проводит обучение по собственным программным продуктам. Один из недавних вебинаров «Виртуальная реальность» в рамках направления «Северсталь-инфоком» был посвящен новинкам в информационных технологиях.
Собеседования на Meetings
Специалисты HR-отделов проводят интервью с потенциальными сотрудниками компании на платформе Webinar Meetings. Онлайн-собеседования удобнее всем участникам, экономят время и ничем не отличаются от живых встреч.
Массовые мероприятия ГК «Северсталь» посвящены различным направлениям: от экономики и финансов до психологии и личной эффективности. В формате вебинаров начали проводить даже онлайн-тренировки при участии профессиональных фитнес-инструкторов.

Наиболее крупные конференции связаны с темами, которые касаются всех сотрудников, например, «Как справиться с последствиями Covid-19» или «Импортозамещение».
Вебинар «Как справиться с последствиями COVID-19» на платформе Webinar
Онлайн-конференции на Webinar
«Цели и темы мероприятий абсолютно разные. Отдел обучения получает запросы от разных направлений ГК „Северсталь“: от продуктовых тренингов для сотрудников производства до мероприятий для IT-специалистов в рамках подразделения „Северсталь-инфоком“. Иногда на платформах специалисты обмениваются опытом, обсуждают разработки компании»
Специалист группы коммуникационных сервисов ГК «Северсталь»
Ольга Мякишева
Результат: более 400 встреч для 2500 участников
400+ онлайн-встреч, совещаний и собеседований
Свыше 100 вебинаров в год для подразделений
От 10'000 участников встреч и вебинаров
Meetings и Webinar позволяют брендировать вебинарную комнату, онлайн-переговорные и электронные рассылки
Помимо основных критериев, ставших решающими при выборе платформы, дополнительными плюсами сервисов стали:
Встроенный редактор позволяет вырезать ненужные моменты из записи вебинара, например, перекличку и перерывы.
Редактор записей мероприятий
ГК «Северсталь» имеет большую структуру — возможность запуска встреч и вебинаров из одного личного кабинета нужна тренерам и специалистам разных направлений компании.
Функционал «Организация»
Чтобы показать участникам видеоролик или поделиться документом, не дожидаясь загрузки, достаточно прикрепить файлы до начала мероприятия. После встречи или вебинара материалы будут также доступны участникам.
Загрузка файлов и мультимедиа
Организаторы обучения выгружают записи прошедших вебинаров и тренингов и размещают на внутреннем ресурсе для участников, пропустивших мероприятие.
Автоматическая запись мероприятий
Важно, чтобы при возникновении трудностей, специалисты техподдержки быстро откликались и решали проблему.
Оперативная техподдержка 24/7
Брендирование вебинарной комнаты на платформе Webinar
Позволяет максимально забрендировать вебинарную комнату в фирменном стиле ГК «Северсталь», добавить корпоративный фон и оформить рассылки по брендбуку компании.
Модуль «Маркетинг»
Планы на будущее: запустить конференции студийного уровня
«Со временем мы хотели бы проводить более профессиональные мероприятия с использованием студийного оборудования, трансляцией на все филиалы и возможностью задавать вопросы из зала для всех участников. Пока ожидаем запуска расширенного функционала для систем ВКС на платформе Webinar»
Специалист группы коммуникационных сервисов ГК «Северсталь»
Ольга Мякишева
Другие кейсы промышленных и производственных компаний