Россия
RU
ENG
Задачи
Продукты
Отрасли
Как Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма» увеличила охват слушателей в 2 раза после запуска онлайн-обучения
Задача: сохранить коммуникацию с участниками ассоциации в период пандемии
Решение: запустить вебинары и онлайн-встречи на Webinar и Meetings
Результат: рост числа участников в 1,5−2 раза
Мероприятия на Webinar и Meetings: НМО, вебинары от компаний-производителей, вебинары с участием госорганов, совещания с коллегами
#Кейс
#Медицина
#НМО
Продукты
Задачи
Полезные материалы
Webinar Group
Отрасли
Задача: сохранить коммуникацию с участниками ассоциации в период пандемии
СоюзФарма представляет интересы аптек в органах исполнительной и законодательной власти на федеральном и региональном уровнях, оказывает информационную и юридическую поддержку, участвует в экспертизе обсуждаемых законопроектов и нормативно-правовых актов.
Всего на территории РФ существует несколько ассоциаций — как правило, их можно считать маркетинговыми союзами, направленными на продвижение определенной продукции. СоюзФарма с момента основания и до текущего времени остается некоммерческой организацией.
Всего на территории РФ существует несколько ассоциаций — как правило, их можно считать маркетинговыми союзами, направленными на продвижение определенной продукции. СоюзФарма с момента основания и до текущего времени остается некоммерческой организацией.
Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма» основана в 2001 году для объединения единичных аптек из разных регионов России. В ассоциацию входит 4000 аптек в 47 регионах РФ.
«Мы не вмешиваемся в финансовые и стратегические планы аптек. Наша задача: обучение, юридическая помощь и защита интересов наших аптек во внешних органах власти. Некоторые единичные аптеки выросли с нами до сетевых, но по-прежнему остаются в ассоциации, например, Еаптека, ранее представленная несколькими розничными точками»
Заместитель исполнительного директора ААУ «СоюзФарма»
Нина Валентиновна Волохова
До 2020 года СоюзФарма проводила мероприятия для фармацевтов и провизоров в очном формате. В конференциях участвовали представители исполнительной и законодательной власти: Роспотребнадзора, Росздравнадзора, прокуратуры. Мероприятия проводили в отдельных регионах для небольшой аудитории слушателей.
Отказаться от очных встреч в пользу онлайна пришлось из-за пандемии. Чтобы и дальше проводить мероприятия для участников ассоциации, СоюзФарма искала подходящий сервис. Это был первый опыт в онлайне, поэтому требований к площадке было несколько:
Отказаться от очных встреч в пользу онлайна пришлось из-за пандемии. Чтобы и дальше проводить мероприятия для участников ассоциации, СоюзФарма искала подходящий сервис. Это был первый опыт в онлайне, поэтому требований к площадке было несколько:
СоюзФарма проводит мероприятия в рамках НМО. Записи необходимы участникам вебинаров и аккредитационным компаниям, которые контролируют результаты обучения.
Автоматическая запись вебинаров
Мероприятия СоюзФармы адаптированы под разных специалистов в разных регионах РФ. Чтобы систематизировать базу данных участников, на этапе регистрации важно собрать максимум информации: ФИО, телефон, адрес электронной почты, должность, название организации и регион присутствия.
На тематические региональные конференции могут попасть лишь те участники, которые указали регион при регистрации.
На тематические региональные конференции могут попасть лишь те участники, которые указали регион при регистрации.
Настраиваемая форма регистрации
Платформа должна быть интуитивно понятна и удобна для пользователей с разным уровнем владения онлайн-инструментами.
Удобный интерфейс
Сохраненные записи онлайн-мероприятий СоюзФармы на платформе Webinar
Форма регистрации на Meetings и Webinar позволяет добавить неограниченное количество полей для сбора информации о слушателях
«Поскольку опыта в онлайне у нас не было, платформу выбирали по рекомендациям коллег. Нам посоветовали сервис Webinar. Менеджер платформы подробно все рассказал и провел небольшое онлайн-обучение. Узнав о доступных функциях и инструментах, мы поняли, что большинство из них будут полезны для проведения конференций и мероприятий НМО»
Заместитель исполнительного директора ААУ «СоюзФарма»
Нина Валентиновна Волохова
Решение: запустить вебинары
и онлайн-встречи на Webinar и Meetings
и онлайн-встречи на Webinar и Meetings
С 2022 года СоюзФарма запустила онлайн-мероприятия для сотрудников аптек и участников ассоциации. С помощью Webinar и Meetings ассоциация проводит:
Образовательные вебинары НМО
Вебинары, повышающие квалификацию сотрудников аптек, касаются лицензионных требований. Сфера строго регламентирована, поэтому СоюзФарма постоянно освещает изменения в законодательстве, информируя сотрудников аптек.
Темы касаются правил отпуска продукции по рецептам, приема лекарств, медизделий и косметических средств, хранения, отпуска товаров и фармконсультирования.
Темы касаются правил отпуска продукции по рецептам, приема лекарств, медизделий и косметических средств, хранения, отпуска товаров и фармконсультирования.
Вебинар СоюзФармы в рамках НМО
Вебинары от производителей
Сотрудникам аптек необходимо хорошо знать препараты, с которыми они работают. Для этого СоюзФарма проводит обучающие и ознакомительные вебинары, посвященные продуктам фармкомпаний.
Продуктовый вебинар СоюзФармы
Вебинары с участием госорганов
Онлайн-мероприятие СоюзФармы с участием представителей госорганов
На мероприятиях обозревают изменения в законодательстве, принятые документы о порядке работы и проекты, планируемые на следующий год.
Совещания с коллегами и сотрудниками сотрудниками аптек для обсуждения всевозможных вопросов в удаленном формате.
Совещание участников СоюзФармы на платформе Meetings
Планерки и летучки на Meetings
«Посмотрев вебинар между отпуском препаратов, сотрудники могут узнать всю необходимую информацию. Мы специально проводили опрос на эту тему — дистанционный формат понравился всем, поэтому возвращаться в офлайн нет смысла. Теперь специалистам не нужно отпрашиваться с работы или тратить на обучение свой выходной день»
Заместитель исполнительного директора ААУ «СоюзФарма»
Нина Валентиновна Волохова
Переход в онлайн позволил ассоциации:
Уменьшить трудозатраты
До пандемии представители СоюзФармы были практически в каждом регионе России, но с появлением онлайна процесс коммуникации упростился и ассоциация справляется меньшим штатом.
Увеличить охват
Дистанционный формат позволил всем желающим участвовать в мероприятиях. Кроме того, ассоциация может расширить зону присутствия и охватить больше регионов без существенных затрат на трансфер спикеров или представителей.
Оставаться на связи с коллегами
Платформа помогла поддерживать диалог с сотрудниками аптек, когда очные мероприятия были запрещены. Во время пандемии на фармацевтов легла большая нагрузка — как и все люди, они болели, их заменяли другие, но аптеки не прекращали работу ни на один день.
В новых условиях специалистам особенно нужна была информационная поддержка в максимально быстром формате.
В новых условиях специалистам особенно нужна была информационная поддержка в максимально быстром формате.
Результат: рост числа участников в 2 раза
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий СоюзФармы в 2021 году
Буквально за год в дистанционном формате СоюзФарме удалось увеличить количество участников в 2 раза. В 2020 году на мероприятиях присутствовали в среднем 1500−2000 человек, а в 2021 — 3000−4000 участников. Количество вебинаров выросло в 1,5 раза.
«На продуктовых вебинарах с компаниями-производителями, в среднем, присутствовали 70−80 человек. В Москве удавалось собрать не более 50 очных участников, но уже в последнем онлайн-мероприятии участвовали 130 слушателей. В регионах количество участников выросло практически в 2 раза»
Заместитель исполнительного директора ААУ «СоюзФарма»
Нина Валентиновна Волохова
Платформы Webinar и Meetings позволяют проводить онлайн-мероприятия в соответствии с требованиями НМО
Помимо критериев, ставших решающими при выборе платформ, дополнительными плюсами Meetings и Webinar стали:
Файлы, добавленные к вебинару, доступны участникам после окончания мероприятия
На вебинарах от компаний-производителей тренеры используют обучающие ролики о продуктах и другие файлы. Спикеры могут заранее подгрузить все материалы на платформу и за пару секунд выводить в эфир параллельно с презентацией.
Загрузка файлов и мультимедиа
Специалисты Webinar в течение минуты подключаются к вебинару и решают проблему. Также техподдержка помогала организаторам с конвертацией и загрузкой обучающих роликов, которые изначально не соответствовали техническим требованиям платформы.
Оперативная техподдержка 24/7
Подробная статистика участников доступна в формате xls в личном кабинете Webinar
Статистика помогает организаторам анализировать аудиторию и систематизировать базу участников по регионам, организациям и должностям специалистов.
Статистика участников
«Контроль присутствия» на Meetings и Webinar
Необходим на мероприятиях НМО согласно требованиям аккредитационной комиссии. В зависимости от продолжительности вебинара участникам нужно от 1 до 3 раз подтвердить присутствие, отметившись во всплывающем окне.
Контроль присутствия
Планы на будущее: развивать онлайн-направление
«На продуктовых вебинарах с компаниями-производителями, в среднем, присутствовали 70−80 человек. В Москве удавалось собрать не более 50 очных участников, но уже в последнем онлайн-мероприятии участвовали 130 слушателей. В регионах количество участников выросло практически в 2 раза»
Нина Валентиновна Волохова
Заместитель исполнительного директора ААУ «СоюзФарма»
Другие кейсы фармацевтических и медицинских компаний
WEBINAR
НАША ПЛАТФОРМА
ОБУЧЕНИЕ
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
НАШИ ПРОЕКТЫ
