Как Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма» увеличила охват слушателей в 2 раза после запуска онлайн-обучения

Задача: сохранить коммуникацию с участниками ассоциации в период пандемии

Решение: запустить вебинары и онлайн-встречи на платформе Вебинары и сервисе Встречи

Результат: рост числа участников в 1,5−2 раза

Мероприятия на платформе Вебинары и сервисе Встречи: НМО, вебинары от компаний-производителей, вебинары с участием госорганов, совещания с коллегами

#Кейс

#Медицина

#НМО

Задача: сохранить коммуникацию с участниками ассоциации в период пандемии

СоюзФарма представляет интересы аптек в органах исполнительной и законодательной власти на федеральном и региональном уровнях, оказывает информационную и юридическую поддержку, участвует в экспертизе обсуждаемых законопроектов и нормативно-правовых актов.

Всего на территории РФ существует несколько ассоциаций — как правило, их можно считать маркетинговыми союзами, направленными на продвижение определенной продукции. СоюзФарма с момента основания и до текущего времени остается некоммерческой организацией.

Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма» основана в 2001 году для объединения единичных аптек из разных регионов России. В ассоциацию входит 4000 аптек в 47 регионах РФ.

До 2020 года СоюзФарма проводила мероприятия для фармацевтов и провизоров в очном формате. В конференциях участвовали представители исполнительной и законодательной власти: Роспотребнадзора, Росздравнадзора, прокуратуры. Мероприятия проводили в отдельных регионах для небольшой аудитории слушателей.

Отказаться от очных встреч в пользу онлайна пришлось из-за пандемии. Чтобы и дальше проводить мероприятия для участников ассоциации, СоюзФарма искала подходящий сервис. Это был первый опыт в онлайне, поэтому требований к площадке было несколько:

СоюзФарма проводит мероприятия в рамках НМО. Записи необходимы участникам вебинаров и аккредитационным компаниям, которые контролируют результаты обучения.

Автоматическая запись вебинаров

Мероприятия СоюзФармы адаптированы под разных специалистов в разных регионах РФ. Чтобы систематизировать базу данных участников, на этапе регистрации важно собрать максимум информации: ФИО, телефон, адрес электронной почты, должность, название организации и регион присутствия.

На тематические региональные конференции могут попасть лишь те участники, которые указали регион при регистрации.

Настраиваемая форма регистрации

Платформа должна быть интуитивно понятна и удобна для пользователей с разным уровнем владения онлайн-инструментами.

Удобный интерфейс

Сохраненные записи онлайн-мероприятий СоюзФармы на платформе Вебинары

Форма регистрации в сервисе Встречи и платформе Вебинары позволяет добавить неограниченное количество полей для сбора информации о слушателях

Решение: запустить вебинары
и онлайн-встречи на платформе Вебинары и сервисе Встречи

С 2022 года СоюзФарма запустила онлайн-мероприятия для сотрудников аптек и участников ассоциации. С помощью платформы Вебинары и сервиса Встречи ассоциация проводит:

Образовательные вебинары НМО

Вебинары, повышающие квалификацию сотрудников аптек, касаются лицензионных требований. Сфера строго регламентирована, поэтому СоюзФарма постоянно освещает изменения в законодательстве, информируя сотрудников аптек.

Темы касаются правил отпуска продукции по рецептам, приема лекарств, медизделий и косметических средств, хранения, отпуска товаров и фармконсультирования.

Вебинар СоюзФармы в рамках НМО

Вебинары от производителей

Сотрудникам аптек необходимо хорошо знать препараты, с которыми они работают. Для этого СоюзФарма проводит обучающие и ознакомительные вебинары, посвященные продуктам фармкомпаний.

Продуктовый вебинар СоюзФармы

Вебинары с участием госорганов

Онлайн-мероприятие СоюзФармы с участием представителей госорганов

На мероприятиях обозревают изменения в законодательстве, принятые документы о порядке работы и проекты, планируемые на следующий год.

Совещания с коллегами и сотрудниками сотрудниками аптек для обсуждения всевозможных вопросов в удаленном формате.

Совещание участников СоюзФармы в сервисе встречи

Планерки и летучки на сервисе Встречи

Результат: рост числа участников в 2 раза

Статистика посещаемости онлайн-мероприятий СоюзФармы в 2021 году

Буквально за год в дистанционном формате СоюзФарме удалось увеличить количество участников в 2 раза. В 2020 году на мероприятиях присутствовали в среднем 1500−2000 человек, а в 2021 — 3000−4000 участников. Количество вебинаров выросло в 1,5 раза.

Платформа Вебинары и сервис Встречи позволяют проводить онлайн-мероприятия в соответствии с требованиями НМО

Помимо критериев, ставших решающими при выборе платформ, дополнительными плюсами платформы Вебинары и сервиса Встречи стали:

Статистика участников

Статистика помогает организаторам анализировать аудиторию и систематизировать базу участников по регионам, организациям и должностям специалистов.

Подробная статистика участников доступна в формате xls в личном кабинете платформы Вебинары

Оперативная техподдержка 24/7

Специалисты платформы Вебинары в течение минуты подключаются к вебинару и решают проблему. Также техподдержка помогала организаторам с конвертацией и загрузкой обучающих роликов, которые изначально не соответствовали техническим требованиям платформы.

Загрузка файлов и мультимедиа

На вебинарах от компаний-производителей тренеры используют обучающие ролики о продуктах и другие файлы. Спикеры могут заранее подгрузить все материалы на платформу и за пару секунд выводить в эфир параллельно с презентацией.

Файлы, добавленные к вебинару, доступны участникам после окончания мероприятия

Контроль присутствия

Необходим на мероприятиях НМО согласно требованиям аккредитационной комиссии. В зависимости от продолжительности вебинара участникам нужно от 1 до 3 раз подтвердить присутствие, отметившись во всплывающем окне.

«Контроль присутствия» на платформе Вебинары и сервисе Встречи

Другие кейсы фармацевтических и медицинских компаний