8 800 333-22-11
RU
ENG
Как страховая компания «Согласие» увеличила посещаемость вебинаров в 2 раза и повысила лояльность участников с помощью платформы Webinar
Задача: найти надежную вебинарную платформу и повысить вовлеченность сотрудников по всей России в продуктовое и навыковое обучение
Решение: проводить обучающие мероприятия для сотрудников на платформе Webinar
Результат: увеличили охват мероприятий в 2,5 раза и повысили лояльность сотрудников
Сервисы Webinar Group: платформа Webinar (продуктовое и навыковое обучение сотрудников)
#Кейс
#Обучение клиентов
#Производитель
#Обучение партнёров
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Спикер
Ксения Петрова
Продукты
Задачи
Полезные материалы
Webinar Group
Главные результаты запуска онлайн-обучения:
до 5-10 минут
сократили время подготовки экспертов перед вебинарами
средняя оценка вебинара
9,5 из 10
увеличили охват вебинаров
в 2,5 раза
расходы на командировки тренеров
Свели к нулю
Задача: найти надежную вебинарную платформу и повысить вовлеченность сотрудников по всей России в продуктовое и навыковое обучение
СК «Согласие» — крупная компания с региональной сетью по всей стране. Ее филиалы можно найти в Архангельске, Краснодаре, Казани, Челябинске, Красноярске, Владивостоке и других крупных городах.
Пять лет назад руководство приняло решение перенести обучение сотрудников в онлайн — только дистанционный формат позволял охватить регионы без лишних затрат и командировок.
Однако прежняя вебинарная платформа оказалась ненадёжной: технические неполадки случались практически на каждом мероприятии, сотрудники были недовольны обучением. Тогда в компании задумались о поиске нового сервиса, с хорошей репутацией и возможностью без проблем проводить вебинары с большим охватом.
Пять лет назад руководство приняло решение перенести обучение сотрудников в онлайн — только дистанционный формат позволял охватить регионы без лишних затрат и командировок.
Однако прежняя вебинарная платформа оказалась ненадёжной: технические неполадки случались практически на каждом мероприятии, сотрудники были недовольны обучением. Тогда в компании задумались о поиске нового сервиса, с хорошей репутацией и возможностью без проблем проводить вебинары с большим охватом.
Критерии выбора платформы
СК «Согласие» — крупная компания, региональная сеть которой разбросана по всей стране.
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Раньше мы пользовались другой вебинарной платформой, но перестали из-за частых технических сбоев и поступающего негатива пользователей. Нас заинтересовал Webinar — мы решили провести нагрузочное тестирование на 400 человек. И всё сработало! Это было одним из важных критериев при выборе платформы — как можно меньше технических неполадок. Ведь мы дорожим своей репутаций»
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Важно, чтобы ведущие легко справлялись с работой сервиса. Не у всех спикеров есть опыт проведения вебинаров — некоторые нервничают, у других нет времени проходить инструктаж. Всё должно быть просто и быстро: пришёл, провёл, ушёл»
Бесплатный вебинар «Красного Циркуля» на платформе Webinar
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Спикерам не нужно каждый раз помнить о необходимости поставить вебинар на запись и включать её вручную»
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Компания СК “Согласие” искала именно российскую компанию, чтобы техподдержка была на русском языке и оперативно реагировала на запросы»
Интуитивно понятный интерфейс
Автоматическая запись вебинаров
Техническая поддержка 24/7
Решение: проводить обучающие мероприятия для сотрудников на платформе Webinar
В приоритете компании СК «Согласие» два направления — продуктовое и навыковое обучение. Тематики вебинаров могут быть разными:
Продуктовый вебинар СК «Согласие» с несколькими спикерами на платформе Webinar
Способы увеличения продаж
Техники продаж
Урегулирование убытков
Знакомство с нюансами продукта
Погружение в продукт
Ошибки при заключении договора
Прокачка soft skills
Развитие управленческих навыков
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Темы вебинаров часто формируются на основе актуальных событий. После перехода на удалёнку мы проводили вебинар “Особенности дистанционного управления”, потому что раньше компания никогда не работала удалённо. После снятия ограничений у нас был вебинар “Возвращаемся в офис. Работа после самоизоляции”. Недавно проводили вебинар “COVID-19: мифы и реальность”»
Результаты: увеличили охват мероприятий в 2,5 раза и повысили лояльность сотрудников
За год использования платформы Webinar компания провела более 240 мероприятий – ежемесячно более 2500 сотрудников проходят онлайн-обучение. Стабильная работа сервиса позволила достичь поставленных целей.
Увеличили охват вебинаров в 2,5 раза
Сократили время подготовки экспертов перед вебинарами до 5-10 минут
Вернули лояльность коллег: средняя оценка вебинара — 9,5 баллов из 10
Увеличили активность и включенность сотрудников во время вебинаров
Свели к нулю расходы на командировки тренеров
Статистика посещаемости вебинаров СК «Согласие» за год
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«После перехода на Webinar количество участников на мероприятиях выросло. Раньше нам приходилось искусственно ограничивать посещаемость, чтобы минимизировать технические трудности. Если мы планировали провести вебинар с демонстрацией экрана, то не могли пригласить более 200 человек. А сейчас очень часто на вебинарах 400-500 человек. И всё протекает без проблем!»
Платформа Webinar позволяет проводить онлайн-тренинги и вовлекать участников при помощи интерактивных инструментов
Преимуществами платформы Webinar также стали:
Функционал позволяет проводить групповые тренинги для сотрудников, совместно выполнять задания и отрабатывать кейсы.
Разделение на группы
Благодаря доске Miro спикеры получают обратную связь от участников и визуально структурируют материал в режиме онлайн.
Доска Miro
Помогают выяснить потребности сотрудников и определиться с темами будущих мероприятий.
Опросы
Статистика активности участников вебинаров «ДоксВижн» на платформе Webinar
Модуль Miro на платформе Webinar
Из-за разности часовых поясов некоторым специалистам СК «Согласие» удобнее подключаться к вебинару со смартфона. Бесплатное приложение доступно в App Store и Google Play.
Доступ с мобильных устройств
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Мы информируем сотрудников, что вебинар можно смотреть не только с компьютера или ноутбука. Даём инструкцию, как пользоваться приложением на телефоне или планшете»
Удобен для проведения групповых тренингов, совещаний и планёрок в дистанционном формате.
Модуль встреч Webinar Meetings
Webinar Meetings позволяет подключать до 30 участников одновременно
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«С помощью Webinar Meetings на платформе Webinar мы проводим онлайн-тренинги. Раньше эту потребность закрывали разными сторонними сервисами. Хорошо, что сейчас мы можем организовать их на самой вебинарной платформе»
Необходима, чтобы отслеживать прогресс сотрудников, анализировать результаты и работать над качеством онлайн-обучения
Статистика мероприятия
Планы на будущее: развивать корпоративное обучение, внедряя больше программ под индивидуальные задачи разных сотрудников
В 2021 году СК «Согласие» планирует расширять и улучшать образовательные программы для специалистов:
Внедрить «карту развития» сотрудников, в рамках которой будет много поддерживающих онлайн-мероприятий на платформе Webinar
Продолжать проводить вебинары с топ-менеджерами и первыми лицами компании
Автоматизировать процесс обучения страховых агентов
Развивать продуктовые вебинары
Совет коллегам: максимально используйте возможности платформы и не бойтесь изменений
Ещё несколько рекомендаций от Ксении:
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«Как можно чаще подключайтесь к трансляциям Webinar по обновлениям и следите за рассылками. Так мы узнаём много нового и понимаем, как можно применить инструменты на собственных вебинарах. Кроме того, на сайте webinar.ru много полезной информации и инструкций»
Уделяйте внимание визуальной части презентаций. Это подчеркнет статус вашей компании
Знакомьте спикеров с платформой заранее
Используйте интерактивные возможности платформы по-максимуму. Это поможет лучше вовлекать участников в тему вебинара
Начальник отдела дистанционного обучения СК «Согласие»
Петрова Ксения
«И самое главное — не бойтесь изменений! Если ещё кто-то находится в поиске оптимальной платформы, то советую решиться и переходить на Webinar. Мы, например, решились за один день. И по-прежнему очень довольны своим выбором!»
Посмотрите другие кейсы промышленных и производственных компаний
Попробуйте Webinar прямо сейчас
Вы получите неограниченный по времени демо-аккаунт с полным функционалом
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных и связь с вами способами, указанными в оферте, в целях исполнения условий оферты.
WEBINAR
НАША ПЛАТФОРМА
ОБУЧЕНИЕ
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
НАШИ ПРОЕКТЫ
