Как «ОТП-Банк» за две недели полностью перевел обучение сотрудников в онлайн и повысил охват более чем в 2 раза
Задача: быстро перевести корпоративное обучение в онлайн в период пандемии без потерь эффективности
Решение: запустить корпоративное обучение для сети на платформе Webinar
Результат: снижение стоимости организации мероприятий на 50% и повышение охвата в 2 раза
Сервисы Webinar Group: платформа Webinar (обучение сотрудников)
#Кейс
#Обучение клиентов
#Производитель
#Обучение партнёров
Бизнес-тренер отдела профессионального развития «ОТП-Банка»
Спикер
Антон Кутин
Главные результаты запуска онлайн-обучения:
в 2 раза
повысили охват мероприятий
снизили стоимость организации обучения
на 50%
недели перевели обучение сотрудников в онлайн
за 2
расходы на командировки тренеров
>400
Задача: быстро перевести корпоративное обучение в онлайн в период пандемии без потерь эффективности
Изначально навыковое обучение сотрудников «ОТП-Банка» проходило в офлайне — очные тренинги всегда считали более эффективными.

Точки продаж банка присутствуют в 3700 населенных пунктах России. Организация корпоративного обучения для удаленных регионов требовала больших затрат на командировки, занимала много времени у тренеров, а процесс был более длительным.
Входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group) — одного из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.
Бизнес-тренер отдела профессионального развития «ОТП-Банка
Антон Кутин
«Когда мы считали стоимость маршрута по Дальнему Востоку, казалось, что проще нанять тренера там на 3 месяца — цена билетов достигала 80-90 тысяч. Одна командировка во Владивосток занимала до четырех дней, учитывая дорогу туда-обратно. Закрывая отделение на целый день для обучения, бизнес также теряет деньги»
Возможность подключения участников даже при слабом интернете. Во многих региональных филиалах интернет не рассчитан на большое количество подключений по видеосвязи. Решение этой проблемы требовало значительных инвестиций
Возможность выводить несколько слушателей в эфир
Удобство использования платформы, понятный интерфейс
Инструменты для коммуникации тренера и слушателей: презентации и видеоролики, опросы и тестирование, чат
Скорость согласования документации и запуска
Решение: запустить корпоративное обучение для сети на платформе Webinar
Webinar стал одним из основных онлайн-ресурсов, используемых в корпоративном обучении Сети «ОТП-Банка». Платформа помогла:
Навыковый тренинг «ОТП-Банка» на платформе Webinar
Запустить профессиональное обучение сотрудников
Перевести навыковые тренинги в онлайн: сделать программы более дискретными, распределенными по времени
Полностью перейти на дистанционный формат обучения за две недели
Бизнес-тренер отдела профессионального развития «ОТП-Банка»
Антон Кутин
«Дистанционный формат позволяет дотянуться до самых дальних регионов и собрать на одном мероприятии специалистов из крупных городов и небольших населенных пунктов. Благодаря этому коллеги обмениваются опытом, возникают новые идеи и повышается эффективность обучения»
Результаты: снижение стоимости организации мероприятий на 50% и повышение охвата в 2 раза
Дотянулись до филиалов во всех регионах России
Увеличили охват учебных мероприятий в 2 раза
Обучили более 400 сотрудников на навыковых тренингах за полгода
Сократили организационные издержки почти в 2 раза
Статистика посещаемости вебинаров «ОТП-Банка» в марте-апреле 2020 года на платформе Webinar
Бизнес-тренер отдела навыкового обучения «ОТП-Банка»
Наталья Александрова
«После перехода на Webinar количество участников на мероприятиях выросло. Раньше нам приходилось искусственно ограничивать посещаемость, чтобы минимизировать технические трудности. Если мы планировали провести вебинар с демонстрацией экрана, то не могли пригласить более 200 человек. А сейчас очень часто на вебинарах 400-500 человек. И всё протекает без проблем!»
Бизнес-тренер отдела профессионального развития «ОТП-Банка»
Антон Кутин
«Даже если бы мне хватило времени для очного обучения сотрудников во всех регионах, для достижения такого охвата нам бы потребовалось выйти далеко за рамки бюджета, потраченного на все наши онлайн-ресурсы одновременно»
Платформа Webinar позволяет использовать разные типы контента, сохранять записи вебинаров и выводить несколько спикеров в эфир
Основными преимуществами платформы стали:
«ОТП-Банк» использует на вебинарах приветственные видеоролики и презентации, чтобы красиво «упаковать» мероприятие и повысить вовлеченность участников
Загрузка мультимедийного контента
Во время тренингов участники обмениваются идеями, их можно зафиксировать на слайде презентации и сохранить отдельным документом для дальнейшего разбора.
Возможность редактирования презентаций
Специалисты «ОТП-Банка» отрабатывают речевые и поведенческие навыки во время вебинара.
Несколько спикеров в эфире
Если возникает техническая проблема, специалисты поддержки подключаются в течении 10 секунд и оперативно ее решают.
Отзывчивая служба поддержка 24/7
Бизнес-тренер отдела профессионального развития «ОТП-Банка»
Антон Кутин
«Онлайн-инструменты упрощают процесс организации обучения. Компании не нужно снимать человека с работы на целый день, не нужно арендовать зал, думать, куда повесить проектор или поставить флипчарт»
Записи хранятся на сервере Webinar. Если сотрудник хочет подробнее изучить материал тренинга, он может вернуться к записи по ссылке, отправленной тренером.
Записи вебинаров и тренингов
Планы на будущее: развивать онлайн-направление и использовать больше возможностей для визуализации и взаимодействия
Меньше теории — больше практики
Переосмысление навыковых тренингов в сторону фасилитации
Работа в мини-группах для развития навыков
Работа с онлайн-досками
Бизнес-тренер отдела навыкового обучения «ОТП-Банка»
Наталья Александрова
«Чем слаженнее работает команда на тренингах, тем лучше бизнес-результат, поэтому сейчас мы делаем упор на фасилитацию, сокращаем теоретические блоки, стараемся вынести изучение теории за рамки работы с тренером. Участники самостоятельно проходят теоретические курсы перед тем как отрабатывать навык, прокачивать речь и поведение в реальном времени на платформе Webinar»
Поиск новых возможностей для визуализации и взаимодействия
Совет коллегам: не бояться перехода в онлайн, проводить тестовые вебинары и делать качественные презентации
За полгода активной работы на платформе Webinar специалисты «ОТП-Банка» хорошо изучили онлайн-формат. Антон Кутин поделился рекомендациями для тех, кто только думает о запуске дистанционного обучения.
— У онлайн-обучения множество плюсов, которые компенсируют все минусы. При правильном подходе всегда есть возможность эффективно работать в онлайне.
1. Не бояться переводить обучение в онлайн
— При переходе на новую платформу следует начинать с тестовых вебинаров — организовать для сотрудников отдельное мероприятие на 15-20 минут, чтобы они могли залогиниться, проверить камеру и микрофон, познакомиться с интерфейсом.

В первые дни мы теряли много времени — не всем удавалось сразу подключиться или использовать нужную функцию. Проблема легко решилась за счет тестовых вебинаров.
2. Организовывать тестовые вебинары для сотрудников
— Красивая, структурированная, лаконичная презентация значительно повышает вовлеченность. Сотрудникам становится интереснее, они работают активнее. На оформлении точно не стоит экономить время и силы.
3. Работать над визуальной подачей
— Оптимальная продолжительность одного мероприятия — 1-2 часа. Я бы даже сказал, что два часа — это разумный максимум для одной сессии. Более — сложно и для участников, и для тренера. Лучше запланировать две сессии на полтора часа, чем одну на три.
4. Рассчитывать длительность вебинара
Посмотрите другие кейсы промышленных и производственных компаний