Как участвовать в вебинаре на платформе Webinar
Ответы на популярные вопросы и контакты техподдержки платформы
Часто задаваемые вопросы
Чтобы попасть на вебинар, нужна ссылка на это онлайн-мероприятие. Ссылка приходит на вашу электронную почту, указанную в вашем личном кабинете, за 2 часа и за 15 минут.
Также попасть на вебинар вы можете из своего личного кабинета.
Если у вас возникли проблемы с переходом к мероприятию, изучите статью по ссылке.
Также попасть на вебинар вы можете из своего личного кабинета.
Если у вас возникли проблемы с переходом к мероприятию, изучите статью по ссылке.
Шаг 1. Пройдите тест системы по ссылке:
https://events.webinar.ru/support/test-webrtc
Шаг 2. Если у вас нет звука или видео, проверьте соответствие вашего ПК требованиям платформы
Шаг 3. Если вы подключаетесь к встрече с телефона, скачайте приложение Webinar.
Ссылка для Android
Ссылка для iOS
Шаг 5. Webinar работает из браузера, но если вы хотите скачать приложение для ПК, сделать это можно по ссылке
https://events.webinar.ru/support/test-webrtc
Шаг 2. Если у вас нет звука или видео, проверьте соответствие вашего ПК требованиям платформы
Шаг 3. Если вы подключаетесь к встрече с телефона, скачайте приложение Webinar.
Ссылка для Android
Ссылка для iOS
Шаг 5. Webinar работает из браузера, но если вы хотите скачать приложение для ПК, сделать это можно по ссылке
Автоматическая система уведомлений поможет быть в курсе возникающих проблем с соединением у ведущего или участников вебинара:
Чтобы работа была стабильной даже при низком интернете, на мероприятии участники, ведущие, или администраторы могут отключить отображение сразу всех камер, оставив только звук.
Для этого внутри комнаты с мероприятием, нужно нажать на троеточие и включить аудиорежим. Подробнее в этой статье.
- Участники видят уведомление при ухудшении качества связи
- В поле ввода сообщения в чат, чат при свернутой панели и вопросы отображается индикатор плохого соединения, поэтому когда человек захочет написать «у меня все прерывается», он сразу поймет почему.
Чтобы работа была стабильной даже при низком интернете, на мероприятии участники, ведущие, или администраторы могут отключить отображение сразу всех камер, оставив только звук.
Для этого внутри комнаты с мероприятием, нужно нажать на троеточие и включить аудиорежим. Подробнее в этой статье.
Подробную инструкцию по подключению камеры/микрофона и управления ими вы найдете по ссылке.
Проверьте все настройки перед эфиром. Пройдите тест системы, чтобы определить, подходит ли ваше устройство для участия в вебинаре. Для корректной работы всех сервисов необходимо использовать браузер Google Chrome или Microsoft Edge. Подробнее читайте здесь.
В случае любых неполадок с платформой обращайтесь к модератору мероприятия.
Проверьте все настройки перед эфиром. Пройдите тест системы, чтобы определить, подходит ли ваше устройство для участия в вебинаре. Для корректной работы всех сервисов необходимо использовать браузер Google Chrome или Microsoft Edge. Подробнее читайте здесь.
В случае любых неполадок с платформой обращайтесь к модератору мероприятия.
Во время встречи можно переписываться и задавать вопросы, как это устроено можно узнать здесь.
Запись вебинара будет добавлена в ваш личный кабинет в течение 24 часов. Если запись не появилась, пожалуйста, обратитесь к координатору курса.
1. Зайдите в приложение
Для этого надо перейти по ссылке из письма-приглашения на вебинар
2. Нажмите «В эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона (сверху справа)
3. Настройте параметры камеры
На этом этапе можно отключить камеру
4. Нажмите кнопку «В эфир» внизу
Все участники мероприятия увидят вас сразу после нажатия кнопки
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами сверху справа.
Подробнее в инструкции
1. Присоединитесь к вебинару
О том, как попасть на вебинар, читайте выше.
2. Нажмите «Выйти в эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона.
3. Настройте параметры камеры и звука
Выберите нужное устройство или отключите микрофон
и видео.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос»
Дождитесь одобрения ведущего, после чего вас увидят
и услышат все участники мероприятия.
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами
сверху справа, окно настроек закрыто.
О том, как попасть на вебинар, читайте выше.
2. Нажмите «Выйти в эфир»
Разрешите использование камеры и микрофона.
3. Настройте параметры камеры и звука
Выберите нужное устройство или отключите микрофон
и видео.
4. Нажмите кнопку «Отправить запрос»
Дождитесь одобрения ведущего, после чего вас увидят
и услышат все участники мероприятия.
Как понять, что вы в эфире?
Вы видите окно с вашим видео или кружок с инициалами
сверху справа, окно настроек закрыто.
Подробнее в инструкции.
Техническая поддержка
Специалисты техподдержки Webinar Group работают круглосуточно. Обращайтесь в службу техподдержки удобным для вас способом:
Пригласите специалиста в чате
мероприятия по команде @support
мероприятия по команде @support
Напишите на почту support@webinar.ru
Позвоните по телефону 8 800 551-04-69
Задайте вопрос в чате Intercom в правом нижнем углу страницы