В этой статье рассмотрим причины, по которым пропадает или плохо слышен звук в приложениях. Затем напишем инструкцию по решению этой проблемы.
Содержание:
- Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК, «Скайпе» и «Ватсапе»
- Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК
- Почему меня не слышат по видеосвязи по «Скайпу»
- Почему мой голос не слышат по «Ватсапу»
- Способы устранения неполадок
-
- Проверьте подключение к интернету
- Проверьте перед видеосвязью, включена ли передача звука
- Проверьте, разрешен ли доступ к микрофону для видеосвязи
- Проверьте, работает ли микрофон
- Проверьте, какое устройство для аудиосвязи выбрано
- Отключите конфликтующие приложения
- Обновите приложение
- Обновите браузер
Почему меня не слышно по видеосвязи в ВК
Причины, по которым не слышно голос в видеозвонке ВКонтакте:
- У приложения нет разрешения на доступ к аудио устройству и камере.
- На вашем устройстве плохо работает интернет.
- Случайно нажата кнопка выключения аудиосвязи в приложении.
- В других мобильных приложениях установлено соединение по Bluetooth.
- Плохо работает устройство, само приложение или динамик.
Почему меня не слышат по видеосвязи по «Скайпу»
Возможные причины, по которым вас плохо слышно по видеосвязи в «Скайпе»:
- В настройках используемого устройства выбрано не то оборудование.
- Пользователь работает в устаревшей версии «Скайпа».
- Запрещен доступ к аудиосвязи на мобильном устройстве.
- Сбой используемого компьютера, смартфона или планшета.
- При видеозвонке «Скайп» использует слабое интернет-соединение.
Почему мой голос не слышат по «Ватсапу»
Возможные причины, по которым вас не слышно по видеосвязи по «Ватсапу»:
- Аудиосвязь выключена в самом мессенджере.
- Доступ к звуковому оборудованию запрещен в настройках устройства.
- Включен Bluetooth или режим энергосбережения.
- Интернет на вашем телефоне или компьютере работает нестабильно.
- Произошел сбой в устройстве, на котором установлен мессенджер.
- На устройстве установлено приложение с голосовым управлением.
- Используется устаревшая версия мессенджера или браузера.
Способы устранения неполадок
1. Проверьте подключение к интернету
Откройте в браузере страницу с мобильной версией приложения или другой сайт. Например, «WhatsApp Web», Skype. Если используете мобильный интернет и Wi-Fi, попробуйте переключиться с одного на другой. Сократите расстояние между вашими устройствами и роутером — причиной плохой связи может быть слабый сигнал. Дополнительно можно перезагрузить устройство. Если с подключением проблем нет, а собеседники всё ещё плохо слышны, переходим к другой возможной неполадке.
2. Проверьте перед видеосвязью, включена ли передача звука
Сначала обратите внимание на значок аудиосвязи в самом мессенджере. Бывает, что пользователь случайно выключает его пока общаются другие участники. Если значок перечеркнут или отличается по цвету, нажмите на него. Если ничего не изменилось, переходим в настройки устройства.
3. Проверьте, разрешен ли доступ к микрофону для видеосвязи
Иногда нужно настроить разрешения для использования микрофона в мессенджере отдельно. Для этого на мобильных телефонах с Android:
- Зайдите в «Настройки» и выберите «Приложения».
- В «Приложениях» откройте «Разрешения» и «Микрофон».
- Пролистайте до нужного мессенджера и нажмите на него.
- Откройте доступ.
На устройствах iOS алгоритм отличается незначительно. Нужно найти в настройках приложений мессенджер, нажать на него и передвинуть тумблер рядом с соответствующим значком.
Как разрешить доступ к микрофону на macOS:
- Зайдите в меню «Системные настройки» и нажмите «Микрофон».
- Пролистайте до нужного приложения и передвиньте тумблер.
Как открыть доступ к устройству для голосовых вызовов в Windows:
- Зайдите в меню «Пуск».
- Откройте «Параметры».
- Откройте «Конфиденциальность».
- Нажмите «Разрешить приложениям доступ к микрофону».
4. Проверьте, работает ли микрофон
В «Скайпе» можно проверить видеосвязь через специальную функцию мессенджера. Для этого нужен контакт Echo / Sound Test. Это робот, который автоматически появляется в списке контактов у всех, кто устанавливает «Скайп». Позвоните этому роботу и после сигнала скажите несколько фраз. Записанное воспроизведется, если микрофон работает.
Бывает, что абоненты мессенджера удаляют Echo / Sound Test. В этом случае нужно перейти в «Настройки», выбрать вкладку «Звук и видео», произвести бесплатный пробный звонок. В этой же вкладке можно настроить микрофон.
Если не работает микрофон по видеосвязи в других мессенджерах, попробуйте проверить звук через настройки. На Windows:
- Найдите настройки оборудования и звука на панели управления.
- Выберите устройство, вкладку «Запись» или «Воспроизведение».
- Нажмите кнопку «Настроить» и «Проверить».
На macOS:
- Откройте «Системные настройки».
- Перейдите на вкладку «Звук».
- Выберите оборудование.
- Произнесите что-нибудь и отрегулируйте звук.
Попробуйте позвонить абонентам еще раз после перезагрузки устройства.
5. Проверьте, какое устройство для аудиосвязи выбрано
Используя описанные выше алгоритмы, выберите звуковое оборудование из списка. В случае с веб-версиями это можно сделать из браузера. В адресной строке нажмите на значок с камерой и выберите звуковое оборудование.
6. Отключите конфликтующие приложения
Проблему со звуком может создавать другое ПО, использующее звуковое оборудование. Например, Яндекс.Навигатор. Зайдите в такую программу и отключите в настройках функцию голосовой активации. Это можно сделать также через «Настройки» в самом устройстве. Перейдите в «Приложения—Разрешения—Микрофон» и закройте доступ приложения к звуку.
Или нажмите в «Приложениях» на нужное название и выключите разрешение на аудиосвязь. Доступ к звуковому оборудованию откроется и собеседники услышат вас.
7. Обновите приложение
Еще одна причина, почему можно не услышать вас по видеозвонку. Если у вас не настроено автоматическое обновление, вполне вероятно что версия программы устарела. Она может хуже работать, в том числе появятся проблемы со звуком. Для проверки обновлений при использовании смартфона, зайдите в Google Play или App Store. В первом случае действуйте так:
- Нажмите на значок профиля в правом углу.
- Откройте «Управление приложениями и устройством».
- Посмотрите список готовых обновлений.
- Обновите все приложения или только нужный вам мессенджер.
Проверьте также, не требуется ли обновление системы на телефоне. Для этого зайдите в «Настройки» смартфона и откройте раздел «О телефоне» (инструкция для Android).
8. Обновите браузер
Если собеседникам все еще плохо слышно вас, проверьте браузер. Для работы с большинством приложений нужны Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera или Safari. Обновления в них, как правило, устанавливаются автоматически. Но если они отключены, могут возникнуть проблемы с использованием камеры и звукового устройства.
Чтобы проверить настройки на смартфоне, нужно зайти в магазин приложений и действовать по инструкции выше:
- Нажать на значок профиля.
- Открыть «Управление приложениями и устройствами».
- Посмотреть список обновлений.
- Обновить браузер.
На компьютере нужно зайти в настройки браузера и в них найти раздел с обновлениями. Например, в Google Chrome эта информация находится в «Настройки» — «О браузере Chrome». Если автоматические обновления включены, страница будет выглядеть как на скриншоте.
Если ничего не помогло, а устройство исправно, стоит попробовать установить другую программу.
Что делать, если я по видеосвязи не слышу собеседника
Еще один частый вопрос — что делать, если я не слышу собеседника. Вот несколько возможных причин этой проблемы:
- Вы случайно выключили аудио в мессенджере. В этом случае найдите на экране значок с микрофоном и нажмите на него.
- Вы забыли выключить Bluetooth, а ответили на звонок без гарнитуры. Выключите этот режим в настройках устройства.
- В используемых устройствах для связи произошел сбой. Перезагрузите устройство, замените или отключите наушники.
- Вы забыли включить звук на телефоне или компьютере. Настройте громкость до нужного уровня и вы услышите собеседника.
Если проблема не решилась, вашему собеседнику стоит проверить настройки своего микрофона и устройства, а также стабильность интернета у себя. Кроме того, проблема может быть в том, что плохо работает динамик или мессенджер.
FAQ
Как настроить звук на видео звонок в «Ватсапе»?
Включите аудиосвязь в самом мессенджере и настройте разрешение на звуковое оборудование на устройстве. Если это не помогло, проверьте работает ли интернет, отключите Bluetooth и режим энергосбережения, перезагрузите устройство.
Как включить микрофон при видеозвонке?
Если кнопка аудио в самом приложении включена, попробуйте использовать настройки устройства. Зайдите в настройки, найдите раздел с разрешениями для приложений и переключите тумблер микрофона нужной программы.